プライバシーポリシー

2019年8月22日版


1.    メシカとプライバシーポリシーについて

メシカ グループ(MESSIKA GROUP)は単純型株式会社(SAS)として、本社所在地を64, rue La Fayette, 75009 Paris – Franceに定め、パリ商業・会社登記所に登録されています。法人登記番号301 293 999 (« MESSIKA »)。

このプライバシーポリシーの作成目的は、インターネットサイト Messika.com、メシカが発行するアプリケーション(合わせて以下、「サイト」)上で、メシカ ブティックにご来店時、またはメシカ カウンセラーへの電話によるお問合せ時、さらに、ソーシャルネットワークを通じたメシカとのご連絡時に提供される、お客様に関する情報の収集・使用・開示に関するポリシーと実務をお知らせすることです。

メシカはインターネットユーザーのプライバシーを保護し、現行適用規則を遵守します。よって、メシカは取扱い責任者として情報処理及び自由に関する国家委員会にお客様の個人情報データ(以下、「個人情報データ」)の収集・取扱いを通告しました。

メシカのプライバシーポリシー本文はお客様のブラウザから印刷可能です。印刷するには、ウィンドウズ、linuxは「CTRL+P」を、macは「⌘+P」を押してください。

 

2.収集データ

メシカが主に収集・取扱いを行う可能性のあるお客様に関する個人情報データは以下の通りです。

- 名前、連絡先、メールアドレスなど身元に関するデータ

- 支払い方法に関するデータ、特に、クレジットカード番号、カード有効期限

- 取引のフォローアップに関するデータ、特に、ご注文番号、ご購入履歴、メシカ カスタマーサービスへのご要望

- お客様のお好みやご興味のある分野

- 電子識別データ、特に、IPアドレスやお客様の端末に関するブラウジング情報

 

 3. お客様データ収集の目的

サイトをご利用される場合、プライバシーポリシーに明示された条件に従い、メシカが行うお客様に関する情報の収集・使用・開示に同意されることになります。この中には個人情報、金融情報も含まれます。このプライバシーポリシーの条項、あるいは条項の修正事項に同意されない場合は、サイトの閲覧を止め、サイトで販売する製品を一切ご購入されないようお願い申し上げます。

また、お客様がメシカにご連絡の際、メシカ ブティックご来店時にご連絡先をお伝えいただいた際、あるいはメシカ アドバイザーと電話でお話された際に、メシカはお客様に関する個人情報を収集することができます。

ソーシャルメディアや第三者のサービスを介してメシカとのやりとりを選ばれた場合、前述のプラットフォームを通じてご提供された情報を収集します。

個人情報データの収集は、お客様の明確な同意に基づいて行われます。お客様のご要望を実行する(契約の遂行)ために必要な情報であり、メシカの正当な利益を守るためのもでもあります(例:不法行為への対応)。

個人情報データ収集の目的は以下の通りです。

- お客様のご質問、お問合せに対応するため

- 個人ページ「マイ アカウント」を作成し、メシカ製品のオンライン購入を可能にするため

- オンライン注文と発送、および適用される保証の管理のため

- オンライン取引の安全性を確保し、不法行為や支払いトラブルを未然に防止するため

- カスタマーリレーションの管理・最適化のため

- お客様のご希望により的確に応えるため

- お客様の同意を条件に、メシカの製品やサービス、ニュース、イベントに関する情報(ニュースレター、招待状、その他の発表)をお送りするため

- サイトの機能向上のため

- お客様一人一人に合ったサービスを提供するため

- 万一の不法行為を検出するため

- サイトの利用頻度を分析するため

- 修理依頼の管理・対応、およびアフターサービスを提供のため

 

上述の責務をメシカが果たすための必須情報はサイトの各ページにおいてアスタリスクでお知らせしています。必須項目が空欄のままですと、お客様のご要望にご対応いたしかねます。さらに/あるいは、ご希望の製品やサービスをご提供いたしかねます。その他の情報は任意となりますが、メシカがお客様をより理解し、ご連絡や提供サービスの向上に役立ちます。

 

4. 個人情報データの受信者

個人情報データはメシカが取扱います。

個人情報データはいかなる第三者にも譲渡あるいは販売されることはありませんが、以下の場合を除きます。(i) メシカ グループ(MESSIKA GROUP)傘下の企業。社内監査、管理業務や請求書作成、また、お客様が購入を行った国を問わず同じサービス品質を提供していることを確認するために、業務上、情報へのアクセスが認められた権限を有するスタッフのみ。(ii) 技術面と物流情報システムに限定した理由でメシカが使用しうる下請業者(配送業者、収容サービス提供者、サイトのメンテナンス業者、支払いと不法行為管理サービス提供者、メール送信に関する専門技術業者、など)。(iii) お客様の同意を得た上での、メシカのビジネスパートナー。例えば、イベントをメシカと共催する第三者とのお客様データ共有。 (iv) メシカのあらゆる再編成。全資産あるいは一部資産の譲渡、合併、買収、分割、一般的には、すべての組織改編も含まれます。

最後に、お客様との通信が法律、正規の措置あるいは司法判断により求められた場合、または、この通信がメシカの権利の保護・防衛を確保するために必要な場合に、メシカはお客様の個人情報データを第三者に開示することになります。

5. ソーシャルネットワーク上の共有

サイト上にある一部の情報やコンテンツ(製品仕様など)をソーシャルネットワーク上で共有していただくことができます。「f」ボタン、Twitterの「バード」、Pinterestの「P」をクリックすると、コンテンツがメシカのサーバーからエクスポートされ、当該ソーシャルネットワークのインターネットサイトに送られます。 お客様の投稿は選択されたソーシャルネットワークの使用条件に規制されることになります。メシカのサイトからソーシャルネットワークへエクスポートされたコンテンツは、お客様の全責任において使用条件に規制されることとなります。メシカはいかなる場合においても、サイトからコンテンツがエクスポートされた段階で、当該ソーシャルネットワーク側の使用、 活用あるいは行動の責任を負うことはありません。

6. 保管期間

メシカは以下に述べる正当な目的の達成に必要な期間以外は、個人情報データを使用しないことを約束します。

「お問合せ」のページで収集、取扱われた客様に関する個人情報は、ご要望対応期間しか保管されません。期間満了後、個人情報データは破棄されます。

ご注文に関する個人情報データは、原則として、適用法令に定められた期間を超えない間、メシカが保管します。これらの個人情報データは、有効にご使用のカスタマー アカウントでもご覧いただけます。お客様のアカウントが閉鎖されると、個人情報データは (i) 前述の法令に定められた期間、会計と証明の目的で保存資料の対象となり、あるいは (ii) 当該期間の期限が切れた場合は破棄されます。

銀行個人情報データは、ご注文の認証とお支払いに必要な期間、安全な方法で保管され、手続き完了後、すぐに破棄されます。支払いトラブルの場合、個人情報データはトラブルの管理期間保管され、その後、問題の深刻さに応じて3年から5年の期間保管されます。

お客様の同意を得て、メシカのニューズレターとその他のお知らせの送信のために使用される認証用個人情報データは、情報の収集あるいはお客様からの直近のお問合せ(例:資料請求やメールに含まれるバイパーテキストリンクのクリック。ただし、メール開封はお問合せとはみなされません)から3年の期間保管されます。

サイト上のお客様のアカウントは、閉鎖のご意思がなく、メシカのサイトで購入を実行されている限り、有効に使用できます。お客様がアカウントを3年間続けてご使用にならない場合は、当該アカウントは無効となります。

この3年の期限に達した際、メシカはお客様にご連絡をとり、(i) ニュースレターとその他のお知らせの受信を継続されるか、そして (ii) サイト上のお客様のアカウントを維持されるか、ご意思を確認します。さらに、個人情報データは、お客様からの登録抹消依頼から最長2営業日以内に破棄されます。

お客様にはいつでもご自身のアカウントの閉鎖、およびニュースレター配信停止の権利があります。この手続きには、メシカ カスタマーサービスのアドレス conciergerie@messikagroup.com へメールでご連絡いただくか、あるいは各ニュースレターに添えられたニュースレター配信停止のリンクをクリックしてください。また、この権利を行使するために、メシカのサイト上の「お問合せ」フォームでご要望を明記してお知らせいただくこと、および「FAQ/よくあるご質問」の該当項目をご参照いただくことができます。

最後に、お客様の同意を条件に、メシカのサイトで使用されるCookies(クッキー)やその他のトレーサーにおいて収集された接続ログは、適用法令に従い、13カ月を超えない期間保管されます。詳細については、Cookies(クッキー)ポリシーをご覧ください。

 

7. セキュリティ

メシカは適切な技術的かつ組織的措置を講じ、お客様の個人情報データのプライバシーとセキュリティを保証しています。

メシカの情報システムは最先端のハードウェアおよびソフトウェアが保護の対象になっています。サイト上で収集されたデータの物理的かつ電子的バックアップの手続きは、個人情報保護と市場規格に関する現行フランス法令に従って実施されます。

メシカの従業員は、職務上、お客様の個人情報データにアクセスすることがあり、厳格なプライバシー保護義務が課せられています。

 

サイト上でお客様から提供されるすべての金銭情報はメシカが選んだ金融機関のセキュリティがかけられたサイトに収集されています。サイトで完了した商取引はSSL暗号方式で保護されています。

 

しかし、インターネット上でのいかなる商取引も100%安全ではなく、オンラインで伝達されたすべての情報は希望される受信者以外に窃取および使用される可能性があることをご認識ください。

 

8. プライバシーポリシーの修正と更新

お客様はメシカのサイトを使用することで、このプライバシーポリシーに説明された方法で個人情報データを収集・使用・開示することに同意されます。

 

メシカはいつでもプライバシーポリシーを修正および更新することがあります。メシカが、個人情報収集の際に、現行のプライバシーポリシーに規定されたものとは異なる方法で個人情報データを使用することを希望する場合、これらの修正は本プライバシーポリシーの新版の中で発表されます。
メシカが本プライバシーポリシーに掲載されていない方法で第三者あるいは系列会社に個人情報データを開示する意志がある場合、メシカは事前にお客様に書面にて通知し、お客様は個人情報データの新しい使用あるいは開示の拒否することができます。

 

プライバシーポリシーは変更されることがありますので、「プライバシー」のページを定期的にご覧ください。

 

9. 収集情報に関する個人の権利

現行法令に従い、お客様にはご自身の個人情報データにアクセスおよび修正する権利があり、また個人情報データの消去を求める権利、個人情報データの取扱いを禁止する権利、適用可能な範囲内で個人情報データの制限あるいはポータビリティを得る権利があり、正当な理由で、あるいは、商業目的とする個人データの使用に異議のある場合はいつでもこれらのデータの使用を禁止することができ、さらに、 お客様の死後の個人データの取扱いに関する指示を出すことができます。

 

また、クライアント プロフィールの作成を目的に個人情報データを使用することを禁止することができます。この場合、パーソナライズされた提案やサービスをご提供できなくなります。

 

これらの権利は、conciergerie@messikagroup.com へメールでご連絡いただくことで、メシカに対し直接行使することができます。お客様のご本人確認の書類の提示をお願いします。

 

他にも、メシカの製品、ニュース、イベントに関する情報の配信停止をいつでも求めることができます。配信停止の手続きは、メシカからお送りする各メールに掲載の専用ハイパーテキストリンクをご使用ください。また、以下のアドレスからもご連絡いただけます。 conciergerie@messikagroup.com

お客様に関する情報の更新・変更が発生した場合は、必ずメシカにご連絡ください。この中でも特に、住所およびメールアドレスは、ご注文いただいた製品を正確な住所に発送し、必要な場合は住所についてお問合せするために大切な情報です。メシカはまた、アーカイブ作成のために、サイト利用者との連絡のコピー、質問への各回答、 メシカのカスタマーサービスから利用者に送られたコメントを保管することができます。

 

10. お問合わせ

プライバシーポリシーと個人情報保護に関するメシカの実務についてのご質問がある場合は、サイトの「お問合せ」ページから、または、メシカ カスタマーサービス、conciergerie@messikagroup.com までメールでご連絡ください。

 

11. 準拠法 - 係争

本プライバシーポリシーはフランスの法律に従い規制および解釈されます。サイトに関する各係争、殊に消費者との係争の場合、特別管轄規定を除き、審理を行うのは管轄地域のフランスの裁判所となります。メシカの個人情報データの収集と取扱いの方法に異議がある場合は、監督当局(「CNIL(情報処理及び自由に関する国家委員会)」、所在地 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07)に異議申し立てを行うことができます。