يتيح لك إنشاء حساب على موقع Messika على الإنترنت متابعة حالة طلباتك والاطلاع على مشترياتك السابقة على الإنترنت وتحديث معلومات الاتصال بك وتغيير اشتراكك في رسالة Messika الإخبارية والاستفادة من العديد من المزايا (الدعوات إلى سهرات Messika لكبار الشخصيات واكتشاف الإصدارات الجديدة في عرض خاص وغيرها).
تضمن Messika أمن معلوماتك: فلن تتم مشاركة أي بيانات شخصية ولن يتم تسجيل معلوماتك المصرفية.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك للدخول إلى حسابك لدى Messika، ندعوك إلى النقر على الرابط "كلمة المرور منسية" ثم تحديد عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ستتلقى بعدها بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لإعادة تحديد كلمة المرور الخاصة بك.

للاشتراك في رسالة Messika الإخبارية وتلقي آخر أخبار الدار وإبداعاتها، انقر على زر "الاشتراك" في أسفل الصفحة الرئيسية على الموقع الإلكتروني. يمكنك عندئذ إدخال المعلومات اللازمة وإتمام اشتراكك عبر النقر على "الاشتراك". لإلغاء الاشتراك في رسالتنا الإخبارية، انقر على زر "الاشتراك" في أسفل الصفحة الرئيسية على الموقع الإلكتروني ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في قسم "إلغاء الاشتراك في الرسالة الإخبارية". ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد إلغاء الاشتراك.

يمكنك تغيير المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك من خلال الدخول إلى حسابك لدى Messika. لذلك، انقر على الأيقونة الصغيرة "حسابي" في أعلى اليمين وأدخل معلومات الدخول. إذا أردت حذف حساب العميل الخاص بك لدى Messika، يُرجى إرسال طلبك عبر الهاتف على الرقم: ‎+33 1 78 42 12 32 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان: conciergerie@messikagroup.com.

تتوفر مجموعة من منتجات Messika للشراء على الموقع الإلكتروني. عندما تجد قطعة المجوهرات التي تبحث عنها، انقر على "الإضافة إلى سلة التسوق" على صفحة المنتج.
للخواتم والأساور، يُرجى تحديد الحجم المناسب.
يمكنك بعد ذلك رؤية أو تغيير (بما في ذلك الكمية المرغوب بها) أو حذف محتوى طلبيتك من خلال النقر على أيقونة سلة المشتريات في أعلى اليمين على كل صفحة من الموقع الإلكتروني.
إذا أردت المتابعة إلى التأكيد، انقر على "تأكيد طلبيتي". سيتم توجيهك مباشرة إلى المرحلة الثانية لإدخال معلومات التوصيل.
بعد دفع الطلبية، سيتم إرسال التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

تتوفّر مجموعة مختارة من منتجات Messika للبيع على موقعنا على الإنترنت. لمعرفة ما إذا كانت قطعة المجوهرات متوفّرة، يُرجى النقر على المنتج. إذا ظهر زر "الإضافة إلى سلّة التسوّق"، يمكنك شراء هذا المنتج على موقعنا على الإنترنت. وإذا لم يظهر هذا الزر يعني ذلك أنه لا يمكن شراء هذا المنتج في متجرنا على الإنترنت أو أنه غير متوفر مؤقتًا. يمكنك الاتصال بخدمة علاقات العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: conciergerie@messikagroup.com أو طلب الاتصال بك عبر الهاتف في الوقت الذي يناسبك من قبل مستشار Messika من خلال تحديد رقم هاتفك في قسم "الاتصال".

لا يمكن إدراج بعض المجوهرات المعروضة للبيع على موقع ميسيكا أو شراؤها. يمكنكم الاتصال بقسمنا المعني بخدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: conciergerie@messika.com أو طلب معاودة الاتصال بكم من مستشار ميسيكا في الوقت الذي يناسبكم من خلال تقديم رقم هاتفكم.

لا تتوفّر كل مجوهراتنا للبيع على موقعنا على الإنترنت. إذا كنت مهتمًا بمنتج من منتجاتنا ولكنه لم يكن متوفّرًا، لا تتردد في الاتصال مباشرة بخدمة علاقة العملاء عبر الهاتف على الرقم ‎01.78.42.12.32 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان conciergerie@messikagroup.com. سيكون من دواعي سرور خدمة العملاء لدينا أن تتحقق من توفّر هذا المنتج لك على الموقع الإلكتروني أو في أحد متاجر Messika.

تود أن تقوم بطلبية على الموقع الإلكتروني ولكنك تحتاج إلى مساعدة أو إلى المزيد من المعلومات؟
لا تتردد في الاتصال بخدمة علاقة العملاء عبر الهاتف على الرقم ‎01.78.42.12.32 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان conciergerie@messikagroup.com ليتمكّن مستشارونا من مساعدتك خلال عملية الشراء على الإنترنت.

بعض منتجات ميسيكا متاحة للشراء على موقعنا الإلكتروني في منطقة الإمارات العربية المتحدة. يمكن العثور على زر "إضافة المنتج إلى السلة" في وصف المنتجات المتاحة للشراء عبر الإنترنت.

لتعديل أو إلغاء طلبية سابقة، ندعوك إلى الاتصال بأسرع وقت بخدمة علاقة العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان conciergerie@messikagroup.com

بفضل حسابك لدى Messika، يمكنك الاطلاع على مشترياتك السابقة على الإنترنت ورؤية الفواتير في أي وقت. للقيام بذلك، سجل الدخول إلى حسابك لدى Messika ثم انقر على "طلبياتي".

لمعرفة حالة طلبيتك على موقع Messika على الإنترنت، سجل الدخول إلى حسابك لدى Messika. انقر على "طلبياتي".
- إذا كانت حالة طلبيتك "في انتظار الدفع"، تم تسجيل طلبيتك ونحن ننتظر تأكيد الدفع من قبل مصرفك.
- إذا كانت حالة طلبيتك "يجري التحقق"، تم تسجيل طلبيتك وتم تأكيد الدفع من قبل مصرفك ونحن نعمل على التحقق من كل المعلومات المتعلقة بطلبيتك.
- إذا كانت حالة طلبيتك "تم التأكيد"، تم التحقق من طلبيتك ومن الدفع. يتم حاليًا تحضير الطلبية من قبل فرق Messika.
- إذا كانت حالة طلبيتك "تم الشحن"، تم شحن الرزمة إلى عنوان التوصيل المحدَّد خلال الدفع.
- إذا كانت حالة طلبيتك "تم الإلغاء"، تم إلغاء الطلبية بعد اتصالك بخدمة علاقة العملاء أو لم يتم قبول الدفع من قبل مصرفك.

تتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا عندما يحصل أي تغيير في حالة طلبيتك.

وفقًا للأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية (قانون "المعلوماتية والحريات" الصادر في 6 يناير 1978، النظام الأوروبي المتعلق بحماية البيانات الصادر في 27 أبريل 2016 وأي قانون وطني يكمّله)، يتمتع كل شخص تتم معالجة بياناته بحق الاعتراض لأسباب شرعية وحق الوصول وحق تصحيح أو تقييد أو حذف المعلومات المتعلقة به التي لم تعد ذات صلة، وحق النقل وحق الاعتراض في أي وقت في إطار الاعتراض على استخدام البيانات لأهداف تجارية وحق معرفة التوجيهات المتعلقة بمصير بياناته بعد وفاته. يمكن ممارسة هذه الحقوق وفقًا للطرق المحدَّدة في سياسة الخصوصية وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني. عند إنشاء حسابك لدى Messika، ستُطلب منك المعلومات التالية للتسجيل: الاسم الأول واسم العائلة، العنوان، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني. لإتمام طلباتك، ستُطلب منك معلوماتك المصرفية (رقم بطاقة الدفع، تاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق من البطاقة). تلتزم Messika بمشاركة هذه المعلومات فقط مع الأطراف المعنية في تحضير ومتابعة طلبك (مثل مصرفك وخدمة التوصيل الآمن وغيرها).

جميع الطلبيات المقدمة على Messika.com آمنة. فقد اعتُمد نظام تشفير SSL لحماية معلوماتكم الشخصية وبيانات وسيلة الدفع. ولن تُخزَّن بياناتكم المصرفية على خوادم ميسيكا. بالإضافة إلى ذلك، تخضع جميع المدفوعات على موقعنا الإلكتروني للمصادقة باستخدام نظام 3D Secure لأنواع البطاقات التالية: فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس. خلال الدفع، تُضاف خطوة إضافية للتحقّق من هوية صاحب البطاقة والمصادقة على المعاملة. يُرجى الاتصال بمصرفكم إذا كانت لديكم أيّ أسئلة عن نظام 3D Secure.

بعد الطلب على موقع Messika على الإنترنت، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يبلغك بأن طلبيتك قيد التحقق. عندما يتم تأكيد طلبيتك من قبل خدمتنا، سيتم إرسال بريد التأكيد مع الفاتورة المرتبطة بشرائك.
ستتلقى الفاتورة أيضًا بصيغة ورقية، سيتم وضعها داخل الرزمة مع عنوان الفاتورة الذي ترغب به. إذا حدّدت خيار الهدية، سيتم استبدالها بأمر شراء دون مبلغ في الرزمة وسيظهر السعر على الفاتورة.

سيتم استلام المال من حسابك المصرفي عندما يتم تأكيد الدفع. سيتم إرسال بريد إلكتروني لإبلاغك بتأكيد الطلبية.

خلال الطلبية عبر الإنترنت على موقع ميسيكا، يمكنكم استخدام بطاقة دفع واحدة فقط ووسيلة دفع واحدة لكل طلبية.

جميع المعاملات على Messika.com آمنة. ويعني القفل بجوار شريط العناوين الذي يبدأ بأحرف "https" أن عملية الدفع آمنة. بفضل نظام 3Dsecure، يزداد أمان عمليات الدفع التي تستخدم بطاقات فيزا وماستركارد من خلال نظامي الدفع "Verified by Visa" و"MasterCard SecureCode".

يمكنكم دفع ثمن طلبيتكم على موقع ميسيكا الإلكتروني باستخدام بطاقة ائتمان (فيزا أو أمريكان إكسبريس أو ماستر كارد أو باي بال) أو باستخدام آبل باي.

يمكن ضمان أصالة مجوهرات Messika عند الشراء في متجر Messika أو لدى بائع معتمد أو على موقع Messika على الإنترنت فقط. عند شراء قطعة مجوهرات من Messika، ستحصل على فاتورة وشهادة أصالة ويجب الاحتفاظ بهاتين الوثيقتين.

تخضع كل مجوهرات Messika للضمانات القانونية السارية. لا تشمل هذه الضمانات ما يلي: الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الاستخدام غير المناسب أو المسيء لقطعة المجوهرات؛ آثار الاستخدام العادي ومرور الوقت على قطعة المجوهرات بالإضافة إلى الأضرار الناتجة عن عمليات تصليح أو تفكيك لا يقوم بها مشغل Messika.

تتمتع دار Messika بخبرة كبيرة في صياغة الماس، وتتوخى العناية في اختيار كل ماسة استنادًا إلى جمالها الطبيعي. في كنف مشاغلنا، يتم تعزيز جمال الماسة، سواء أكانت تزن 0.03 قيراط أو 10 قيراط، على إبداعات خالدة ومعاصرة في نفس الوقت. لدى Messika تُرفق الماسة التي يفوق وزنها 0.30 قيراط بشهادة صادرة عن المعهد الأمريكي لعلوم المجوهرات (Gemological Institute of America (GIA)). يتم تحديد الطابع الفريد لكل ماسة وفقًا لأربعة معايير أو 4C هي Carat وColor وClarity وCut (أي القيراط واللون والنقاوة والقطع). ويقتصر اختيار دار Messika على الماسات الطبيعية التي تستوفي أعلى الدرجات من هذه المعايير. اعتُمدت عملية كيمبرلي لإصدار شهادات المنشأ في أكثر من 80 بلدًا ويسري مفعولها منذ عام 2002 لتضمن أن الماس الخام الذي يعبر الحدود الدولية الفاصلة بين بلدين طرفين في الاتفاق غير وارد من منطقة تسود فيها الحرب. من خلال الالتزام بذلك، تخضع Messika إلى العديد من الشروط التي تؤكد أن كل الماسات آتية من مصادر شرعية وعلى أساس ضمانات مكتوبة من قبل المورّدين.

تستخدم Messika فقط الذهب بعيار 18 قيراط مع 75% من الذهب الخام. ونزيد* هذه النسبة بقدر 0.3% لضمان التركيبة لعملائنا. قرّرنا توحيد سعر قطعة المجوهرات مهما كان لون الذهب المستخدَم. *يعني ذلك أننا نتخطى النسبة المطلوبة لنتأكد من ضمانها.

تُعتبر دار Messika بصفتها خبيرة في مجال الماس واحدة من الدور النادرة التي تسيطر على كل سلسلة توريد الماس. فيما يخص استخراج الماس، يأتي قسم من ماسات Messika من منجمها الخاص في ناميبيا، من منطقة اشتهرت بتوريد الماس. وقد تم اكتشاف مناجم أخرى خلال الأعوام الثلاثين الماضية في روسيا وكندا. فيما يخص القطع، تقع مراكز قطع وصقل الماس الأساسية في العالم في مومباي وأنتويرب وجوهانسبرغ ونيويورك وتل أبيب. كما أن Messika جزء من عملية كيمبرلي التي تضمن أن كل ماساتنا "خالية من النزاع".

يمكنكم تتبُّع التوصيل من حسابكم على موقع ميسيكا. وللقيام بذلك، سجّلوا الدخول إلى حسابكم واضغطوا على "طلبياتي". ويمكن العثور على رابط "تتبُّع هذا التوصيل" بجوار رقم تتبُّع طلبيتكم ويسمح لكم بالتحقُّق من حالتها. ويرد رابط التتبّع أيضًا في البريد الإلكتروني الذي يحيكم علمًا بشحن طلبيتكم.

إذا قمت بالشراء على موقع Messika على الإنترنت، سجل الدخول إلى حسابك ثم اذهب إلى قسم "طلبياتي" للتحقق من حالة الطلبية. إذا كانت حالة الطلبية "تم الشحن" وقد تم تجاوز المهلة الزمنية المقدرة للتوصيل، ندعوك إلى التواصل بسرعة مع خدمة علاقة العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان conciergerie@messikagroup.com أو طلب الاتصال بك عبر الهاتف في الوقت المناسب لك من قبل مستشار Messika من خلال تحديد رقم هاتفك.

سيتم إرسال الفاتورة التي تظهر السعر عبر البريد الإلكتروني عندما يتم تأكيد الطلبية. ستتلقى أيضًا الفاتورة عبر البريد داخل الرزمة مع عنوان الفاتورة المرغوب.
إذا حدّدت خيار الهدية خلال عملية الشراء في متجر Messika على الإنترنت، سيتم استبدال الفاتورة بأمر شراء دون السعر لكي لا يظهر أي سعر في الرزمة.

إذا لم تكن في أي من البلدان المذكورة في الشروط العامة للبيع، فلا يمكنك الشراء عبر المتجر الإلكتروني والحصول على توصيل خارج هذه البلدان.

لا يمكن طلب التوصيل إلى صندوق بريد أو ARAMEX على موقع Messika.com.

يمكنك الاطلاع على أنواع التوصل من خلال النقر

هنا

للأسف، لا يمكن استلام طلبيتكم في المتجر. نقدم خدمة التوصيل إلى المنازل فقط.

يتعذَّر علينا إرسال طلبيتكم إلى عناوين متعدّدة.

تأتي قطعة مجوهرات ميسيكا المطلوبة على موقعنا مغلفة في غلاف خاص وعلبة خارجية ملفوفة بشريط ميسيكا. وتُشحن مشترياتكم بأمان في علبة من الورق المقوى المحايد. وتعمل شركة النقل التابعة لنا على توصيل منتجكم إلى العنوان المقدّم خلال تأكيد طلبيتكم. ومن المقرّر توصيله في أجل يتراوح بين 3 و10 أيام عمل. وجميع توصيلاتنا آمنة وتتطلب توقيعًا عند التسليم. خدمة التوصيل مجانية لجميع عمليات الشراء

نحن نقبل تسليم الطلبات عبر الإنترنت في دولة الإمارات العربية المتحدة.إذا أردتم استلام الطلبية في بلدان أخرى، يُرجى الاتصال بقسمنا المعني بخدمة العملاء باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي: conciergerie@messikagroup.com أو طلب معاودة الاتصال بكم من مستشار ميسيكا في الوقت الذي يناسبكم من خلال تقديم رقم هاتفكم.

إذا لم تكن قطعة المجوهرات مطابقة لطلبيتك، ندعوك إلى الاتصال بخدمة علاقة العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان conciergerie@messikagroup.com أو عبر قسم "الاتصال" في أسفل الصفحة على موقع Messika على الإنترنت. يمكنك مراسلتنا أو طلب الاتصال بك عبر الهاتف في الوقت المناسب لك من قبل مستشار Messika من خلال تحديد رقم هاتفك.

إذا لاحظت أن الرزمة التي تسلمها شركة نقلنا الآمنة تالفة، تأكد من كتابة ذلك على بيان التوصيل قبل التوقيع. في حال حدوث مشكلة، ندعوك إلى الاتصال بخدمة علاقة العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان conciergerie@messikagroup.com أو عبر قسم "الاتصال" في أسفل الصفحة على موقع Messika على الإنترنت. يمكنك مراسلتنا أو طلب الاتصال بك عبر الهاتف في الوقت المناسب لك من قبل مستشار Messika من خلال تحديد رقم هاتفك.

لا يمكن استبدال أيّ منتج مخصّص ولا يمكن إرجاعه. ويُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة لمزيد من المعلومات.

لاسترداد ثمن قطعة المجوهرات، يجب عدم ارتدائها ويجب أن تكون في حالتها الأصلية مرفقة بشهادة الأصالة والفاتورة. تتيح ميسيكا إرجاع أيّ قطعة مجوهرات مجانًا. ويمكنكم إرجاع قطعة المجوهرات في غضون: 14 يومًا بدءًا من تاريخ الاستلام واسترداد ثمنها من خلال ممارسة حقكم في الانسحاب. أرغب في التبديل: لإرجاع الطلبية، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء على عنوان البريد الإلكتروني التالي: customerservice@messikagroup.com أو عبر زر "الاتصال" الموجود أسفل كل صفحة على موقع ميسيكا. ويمكنكم أيضًا مراسلتنا عبر زر "الاتصال" عن طريق تحديد الموضوع وشرح طبيعة طلبكم أو طلب معاودة الاتصال بكم. التبديل غير ممكن. يجب عليكم إرجاع المجوهرات لاسترداد ثمنها. ويمكنكم بعد ذلك تقديم طلبية جديدة. ستتصل بكم شركة النقل بعد ذلك لتحديد موعد لأخذ الطرد. وتتلقون التعويض في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتج شرط الموافقة عليه (يجب عدم ارتداء المجوهرات ويجب إرجاعها في حالتها الأصلية مصحوبة بشهادة الأصالة خالية من أيّ نقش).

إذا لم تناسب مجوهرات ميسيكا المستلم، فيُرجى استرداد الطرد وإرجاعه إلينا (في غضون مدة لا تتجاوز 14 يومًا بعد استلامه) حتى تتمكن من تقديم طلبية جديدة. ويحق لكم الانسحاب من عملية شراء منتج ميسيكا في غضون 14 يومًا دون مبرر. وتنتهي فترة الانسحاب هذه بعد 14 يومًا من استلام طلبيتكم شخصيًا أو إذا استلمها طرف ثالث (باستثناء شركة التوصيل). لممارسة حقكم في الانسحاب، يُرجى الاتصال بقسمنا المعني بخدمة العملاء باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي: conciergerie@messikagroup.com أو عبر زر "الاتصال بنا" الموجود أسفل كل صفحة على موقع ميسيكا: conciergerie@messikagroup.com أو طلب معاودة الاتصال بكم من مستشار ميسيكا في الوقت الذي يناسبكم من خلال تقديم رقم هاتفكم. إذا غيّرتم رأيكم في غضون أجل 14 يومًا، فسنرد لكم كل المبالغ المستلمة، بما فيها تكاليف التوصيل في أسرع وقت ممكن. وسنعوّضكم عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة خلال الطلبية الأولي. لن تستردوا المبالغ إلا عند استلام المنتج المرتجع أو بعد تلقي دليل على أنكم أرجعتم الطرد إلينا.

تقدّم Messika خدمة النقش لإضفاء طابع شخصي على معظم إبداعاتنا من خلال نقش رسالة أو اسم أو تاريخ (22 رمزًا كحد أقصى). تتميّز مجوهرات Messika بطابعها الفاخر ولا يمكن النقش على بعض القطع المحدَّدة. إذا قمت بطلب على موقع Messika على الإنترنت، نقترح عليك خدمة إضفاء الطابع الشخصي. كما ننصحك بزيارة متجر Messika الذي تختاره للحصول على المزيد من المعلومات. يُرجى الانتباه أنه لا يمكن إعادة أي مجوهرات ذات طابع شخصي.

تُقدَّم جميع مجوهرات ميسيكا في غلافها بالإضافة إلى علبة خارجية ملفوفة بشريط ميسيكا. وعند الشراء، يمكنكم اختيار إضافة رسالة مخصصة لكل قطعة مجوهرات. إذا لم ترغبوا في كتابة رسالة مخصّصة عند إنهاء طلبيتكم، فستُضاف بطاقة فارغة وظرف من ميسيكا إلى الطرد.

قبل تأكيد طلبيتكم، يمكنكم اختيار كتابة رسالة تُطبع على بطاقة ميسيكا وتُضاف إلى الطرد. إذا لم ترغبوا في كتابة رسالة مخصّصة عند إنهاء طلبيتكم، فستُضاف بطاقة فارغة وظرف من ميسيكا إلى الطرد.

إذا أردت طلب قطعة مجوهرات شخصية من مجموعة الزواج، ندعوك إلى الاتصال بمتجر Messika الأقرب إليك. سيكون من دواعي سرور سفير من سفرائنا أن يساعدك.

يمكنك في أي وقت حجز موعد في كل متاجر Messika عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. للقيام بذلك، ندعوك إلى الذهاب إلى صفحة محدد موقع المتجر على الموقع الإلكتروني للحصول على كل معلومات الاتصال بالمتاجر.

من أجل اختيار مقاس قطعة المجوهرات المناسب لك، يُرجى الاطلاع على دليل المقاسات الموجود في تفاصيل كل منتج أو في قسم

الخدمات

في أسفل الصفحة على موقع Messika.

إبداعات Messika المصنوعة من الذهب والماس حساسة مثل جميع المجوهرات الثمينة التي يجب الاعتناء بها. تتيح لك بعض الإجراءات الوقائية الحفاظ على جمال وبريق قطعة المجوهرات الخاصة بك
. • عند ارتداء قطعة المجوهرات، تجنّب الصدمات للحد من الخدوش وعدم إتلاف الأحجار أو الترصيع
. • عند عدم ارتداء المجوهرات يجب الاحتفاظ بها في علبة Messika الخاصة بها لحمايتها من الصدمات والخدوش
. • لا تتردد في إزالة قطعة المجوهرات للقيام بالأعمال المنزلية: فالاحتكاك المتكرر بالمنظفات قد يضر بالمعدن. كما ننصح بتجنّب ارتداء قطعة المجوهرات عند ممارسة نشاط رياضي

. لتنظيف الحجر أو الماسات المرصوفة، ننصحك باستخدام سائل غسل الأواني مع فرشاة أسنان ذات شعيرات ناعمة لإزالة الأوساخ الصغيرة بالماء الساخن دون إتلاف قطعة المجوهرات. ننصح بالتحقق من الترصيع كل عام أو عامين كحد أقصى من أجل ضمان صيانة الماسات بشكل دائم. يمكنك أيضًا الاطلاع على كافة النصائح من أجل صيانة مجوهراتك عبر النقر هنا.

لصيانة قطعة المجوهرات الخاصة بك من Messika (التنظيف والتحقق من الترصيع وغير ذلك)، ندعوك إلى زيارة متجر Messika أو البائع المعتمد الذي تختاره، مع بطاقة الأصالة الخاصة بقطعة المجوهرات.

الخطوة الأولى هي قياس خاتم تملكونه بالفعل. استخدموا جدول القياسات المرجعي الذي أنشأته ميسيكا وقارنوا المحيط بدليل المقاسات. ويمكنكم أيضًا طلب قياس خاتمكم الماسي في متجر ميسيكا. وتأكدوا من القياس الصحيح للإصبع. وإذا كان خاتم الألماس لإصبع البنصر، احرصوا على إحضار خاتم ترتدونه في الإصبع نفسه. أخيرًا، يتراوح متوسّط مقاس خاتم الألماس الذي ترتدونه في إصبع البنصر بين L 1/2 وN 1/2 للنساء وS وV للرجال.

faq-conseils-content-5-link

faq-conseils-messika-content-5-2

راعوا تناغم لون مجوهراتكم الذهبية مع لون بشرتكم وشعركم. فألوان الذهب الأصفر الدافئة تسلط الضوء على البشرة البنية والسمراء وتتباين بشكل رائع مع درجات اللون الأزرق أو الوردي الباهت أو البنفسجي الأكثر برودة. أما الذهب الأبيض، فهو أكثر تنوعًا ويتناسب مع جميع ألوان البشرة، حتى الفاتحة منها. والذهب الوردي يجمع بين الإثارة والنعومة، ويناسب ألوان البشرة الفاتحة والداكنة على حد سواء. ويتماشى بشكل مثالي مع الملابس البيج أو الكراميل أو الرمادية الفاتحة. وللاطلاع على كافة تفاصيل هذه المعادن، ارجعوا إلى دليل السبائك المتوفّر لدينا. نصيحة موضة: جرّبوا مزج المعادن بثلاثة ألوان من الذهب.

نشهد اليوم تنوعًا كبيرًا في خواتم الألماس، من الخواتم ذات التصاميم البسيطة إلى تلك الأكثر فخامة ورسمية مثل خواتم الختم.

خاتم الألماس السوليتير الشهير هو خاتم الخطوبة المثالي. والتصميم الأصلي لخاتم الألماس Toi & Moi المستوحى من خاتم خطوبة جوزفين دو بوارنيه هو تحفة كلاسيكية أخرى في عالم المجوهرات.

يمكن ارتداء خاتم الألماس المزدوج على علقتي الإصبع ليضفي لمسة جريئة وفريدة على اليد. وهو قطعة عصرية حقًا. يعانق خاتم الإصبعين العصري والمتميّز الإصبع الأوسط والبنصر مع الحفاظ على حرية حركتهما.

من أجل إيجاد حل لمشكلتك بأسرع وقت، ندعوك إلى زيارة متجر

Messika

أو البائع المعتمد الذي تختاره، مع بطاقة الأصالة الخاصة بك. سيجري خبراؤنا عندئذ فحصًا دقيقًا لقطعتك وسيتكلفون بخدمة ما بعد البيع.

تختلف مهل وتكاليف التصليح حسب الأضرار على قطعة المجوهرات.
تجري خدمة ما بعد البيع أولًا فحصًا دقيقًا لقطعتك وتعيد الاتصال بالمتجر لإعلامه. ثم يتصل بك المتجر لإعلامك بالمهلة وبالتكلفة المحتملة لتصليح قطعة المجوهرات.

لمتابعة تطوّر عملية تصليح قطعة المجوهرات الخاصة بك، ندعوك إلى الاتصال مباشرة بالمتجر أو البائع المعتمد لدى Messika حيث تركت قطعتك. سيستطيع المتجر عندئذ إفادتك بالمزيد من المعلومات أو الاتصال بخدمة ما بعد البيع قبل معاودة الاتصال بك.

الفاتورة ليست إلزامية ولكن يمكنها أن تكون عنصرًا إضافيًا. ولكنه من المهم إيداع قطعة المجوهرات مرفقة بشهادة الأصالة من Messika الصادرة عند الشراء.

خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك للرد على أسئلتك عبر الهاتف على الرقم +33 1 78 42 12 32 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان: conciergerie@messikagroup.com يمكنكم أيضًا مراسلتنا عبر قسم "الاتصال بنا" في أسفل الصفحة على موقع Messika.

إذا أردت تقديم طلب التوظيف، يُرجى إرساله على عنوان البريد الإلكتروني التالي: recruitment@messikagroup.com

التأكد دائماً من أن نظام إقفال قلادتك أو سوارك يعمل دون خلل.
التفكير بمراقبة الأحجار المركزية بصورة دورية من خلال تحريك المجوهرات قليلاً، وتمرير الإصبع بين الأحجار في حال الترصيف. وعند سماع صوت خفيف أو الشعور بأن الأحجار تتحرك، نوصيك بعدم ارتداء المجوهرات وإيداعها لفحص الترصيع.
وفي حال الشك، نوصيك بعدم ارتدائها وإيداعها في متجر Messika أو لدى أحد باعة التجزئة المعتمدين لفحصها.

جوهرات Messika ثمينة، ويمكن أن تتضرر من جراء الصدمات والاحتكاك. ويمكن أن تتسبب ماسة في خدش معدن أو ماسة أخرى. وبالرغم من صلابة الماس، فإنه حجر قد ينكسر بفعل الصدمات. عند ارتداء المجوهرات، ينبغي تفادي الصدمات والاحتكاك بقدر الإمكان.
يجب نزع المجوهرات:
• عند غسل اليدين أو التزيّن بالعطر أو استعمال المراهم، فقد تعلق بعض الجزيئات التي يصعب إزالتها بين الأحجار المرصوفة وتشوه لون مجوهراتك
• وعند القيام بالمهام المنزلية أو الاعتناء بالحديقة أو تنفيذ أي أنشطة يدوية أخرى، قد يتضرر الذهب جراء الملامسة المتكررة مع منتجات التنظيف أو المواد الكيميائية.
• عند ممارسة نشاط رياضي، على الشاطئ أو في المسبح، قد يسبب النشاط المكثف صدمات قد تخدش المعدن وتتلف مخالب الترصيع.

عند عدم ارتداء المجوهرات يجب الاحتفاظ بها في علبة Messika الخاصة بها أو حفظها في كيس قماشي ناعم لحمايتها من الصدمات والخدوش. وبطبيعة الحال، يمكن أن تتعرض المجوهرات الثمينة للخدش عند ملامسة مجوهرات أخرى.
ننصحك بالحرص على وضع حلية واحدة في كل علبة لتفادي أي احتكاك. وعند الاحتفاظ بقلادتك أو سوارك، يجب دائمًا إقفال المجوهرات لتفادي تشكّل العقد.

لمنح التألق لماسات مجوهراتك، نوصيك بتنظيفها برفق تحت الماء الدافئ باستعمال فرشاة صغيرة ذات شعيرات ناعمة وصابون محايد الحمض مثل الصابون الأسود. سيتيح هذا التنظيف تطهير مجوهراتك من الأوساخ الصغيرة والغبار دون إتلافها.
وإذا لاحظت بعد التنظيف أن الماسات المتحركة في مجوهرات Move لا تتحرك جيّدًا كما في السابق أو أن لون مجوهراتك أصبح باهتًا، يُرجى إيداعها في متجر Messika الخاص بك أو لدى أحد باعة التجزئة المعتمدين. واستنادًا إلى حالة مجوهراتك، سيجري الحرفيون في ورشتنا خدمة "التلميع" أو سيدرسون إمكانية الصقل والطلاء بالروديوم مجدّدًا.

جميع الأحجار المزخرفة والمواد العضوية من نوع خشب الزيركوت طبيعية. تختار دار Messika كل واحدة منها بعناية وفقاً لمعايير صارمة ومحددة.
فهي هشة بسبب طبيعتها المسامية و/أو الهشة، ويجب معالجتها برفق كي لا تتأثر أو تتلف بشكل مبكر في حال ملامستها الماء المالح أو العطور والمراهم والعرق والصابون والشامبو والمنظفات المنزلية. نوصي بشدّة الحفاظ على المجوهرات التي تحتوي على إدخالات من الخشب بعيدة عن الماء.

جميع الجلود المستعملة في منتجاتنا طبيعية، سواء من جلد العجل الطبيعي أو جلد التمساح أو غيره. أما الغرزات، فهي من الألياف الصناعية.
فالجلد هو مادة حية مثل المواد العضوية، ويتأثر في حال اتصاله مباشرة بالماء أو العطر أو الصابون أو المنظفات المنزلية أو العرق، وأيضاً في حال تعرّضه إلى تغييرات كبيرة في درجة الحرارة أو إلى ضوء الشمس لمدة طويلة. فهو يصبح أكثر مرونة مع مرور الزمن ويمكن أن يبهت لونه أو يندبغ.

يمكن أن تتلف الحبال بشكل مبكر في حال اتصالها مباشرة ولمدة طويلة بالماء أو بالمنظفات المنزلية.
في حال ملاحظة أي نوع من التلف، ننصح باستبدال الحبل قبل انقطاعه لتجنّب فقدان الزخرفة المعلّقة به.

لاستعادة لمعان مجوهراتك:
• رشّيها بكمية قليلة من محلول التنظيف.
• نظفي مجوهرات ميسيكا باستخدام فرشاة الخيزران وحكّيها بلطف من الداخل وبين الأحجار.
اختارت ميسيكا فرشاة الشعيرات الناعمة هذه بعناية كي لا تخدشي مجوهراتك.
• ثم اشطفي مجوهراتك بماء صافي ودافئ.
• جففي مجوهراتك جيّدًا باستخدام قطعة القماش لإزالة الرواسب المتبقية.

احرصي على عدم استخدام محلول التنظيف على أيّ مجوهرات أخرى غير الذهب والألماس لأنه قد يُلحِق بها أضرارًا دائمة.

ننصحك بعدم استخدام سوائل على مجوهرات ميسيكا التي تحتوي على: أحجار ملوّنة أو خشب أو عرق لؤلؤ أو أساور الجلد أو الخيوط المفتولة. ويرجى الانتباه إلى أن أدوات التنظيف هذه تناسب مجوهراتنا المصنوعة من التيتانيوم.

ستتألّق مجوهراتك لفترة أطول عند تنظيفها بانتظام. ولكن إذا ظهرت علامات الزمن أو خدوش مع مرور الوقت، فندعوك إلى زيارة أحد متاجرنا حيث سنقيّم ضرورة إصلاحها. ونوصيك بإحضار مجوهراتك إلى أحد متاجرنا مرة في العام كي نفحص ترصيع الأحجار ونهديك خدمة تلميع مجانية.

لتجنّب العلامات والخدوش، يجب خلع خواتم الألماس عند ممارسة الرياضة والانتباه إلى الاحتكاك المتكرّر الناتج عن الأنشطة اليدوية. ويجب أيضاً تجنّب الكريمات والصابون. وتذكّروا أن تخلعوا مجوهراتكم أثناء الاستحمام أو عند غسل اليدين لأن بقايا الصابون قد تتراكم وتسبب تهيّج البشرة. لمنع حدوث أي خدوش إضافية، احفظوا خاتم الألماس بعناية في علبته. وأخيرًا، ننصحكم بزيارة أحد متاجر ميسيكا مرة في السنة لفحص خاتمكم الماسي. ولا تتردّدوا في الاتصال بمتجرنا أو وكلائنا المعتمدين لمزيد من المعلومات.

تعرض Messika خدمة النقش في المتجر وعلى موقع التجارة الإلكترونية لإضفاء الطابع الشخصي على مجوهراتك من خلال رسالة أو اسم أو تاريخ. يُحدد احتمال النقش وعدد الأحرف الممكنة وفقاً للطراز، كما يمكن الاتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات.
يُرجى الانتباه أنه لا يمكن استرداد أو إعادة أي مجوهرات ذات طابع شخصي.

ننصح بزيارة المتجر مرة في السنة بهدف فحص المجوهرات، كما تمنح هذه الزيارة فرصة لتلميعها.

يفقد سطح المجوهرات لمعانه بسبب الاستعمال والصدمات اليومية. يُمكن إعادة صقل المجوهرات ويُنصح أيضًا بذلك لاستعادة اللمعان الأصلي. إلا أن عملية الصقل تزيل في كل مرة طبقة رقيقة من المعدن. لهذا السبب، نوصي بعدم القيام بها أكثر من مرتين أو ثلاثة خلال مدة حياة المجوهرات.

الطلاء بالروديوم هي تقنية لتعزيز لمعان المعدن يتم من خلالها ترسيب طبقة من الروديوم (معدن أبيض من نفس نوع البلاتين) بواسطة التحليل الكهربائي. وتمثل المرحلة الأخيرة واللمسة النهائية لجميع المجوهرات المصنوعة من الذهب الأبيض.
لكن طبقة الروديوم تتأثر بالاحتكاك والصدمات. لذلك، يجب النظر في عملية صقل وطلاء بالروديوم لإعادة التألق إلى المجوهرات.

تتمتع دار Messika بخبرة من أكثر من 50 عامًا في صياغة الماس، وتستفيد من معرفة فريدة بالماس وتتوخى العناية في اختيار كل حجر استنادًا إلى جماله الطبيعي. ويقتصر اختيار دار Messika على الماسات الطبيعية التي تستوفي أعلى الدرجات من حيث النقاء (من IF إلى VS) واللون (من D إلى H) والحجم (من "ممتاز" إلى "جيّد"). تُرفق كل ماسة يفوق وزنها 0.30 قيراط بشهادة صادرة عن المعهد الأمريكي لعلوم المجوهرات (Gemological Institute of America (GIA)).

بالإضافة إلى الضمان القانوني المعمول به في بلد شراء المجوهرات، تضمن دار Messika منتجاتها ضد مختلف عيوب الإنتاج لمدة عامين بدءًا من تاريخ الشراء. في حال إعادة المنتج أثناء هذه المدة، تؤمن دار Messika إصلاح أو إبدال المنتج المعيب أو بعض عناصر المجوهرات خلال فترة زمنية معقولة بعد إعادة المنتج. بعد انتهاء مدة الضمان، يتم إصدار فاتورة لقاء أي عملية تصليح.

اعتُمدت عملية كيمبرلي لإصدار شهادات المنشأ في أكثر من 80 بلدًا ويسري مفعولها منذ عام 2002 لتضمن أن الماس الخام الذي يعبر الحدود الدولية الفاصلة بين بلدين طرفين في الاتفاق غير وارد من منطقة تسود فيها الحرب. وبالانضمام إلى هذه العملية، تشهد دار Messika أن جميع الماسات واردة من مصادر شرعية من البلدان الأعضاء وأن أموال صفقة البيع لا تساهم في تمويل أنشطة عسكرية.

تُرفق جميع المجوهرات المشتراة في متاجر Messika أو لدى بائعين معتمدين بضمان Messika. تحمل جميع مجوهرات Messika رقمًا تسلسليًا فرديًا يضمن منشأها وأصالتها.
تضمن بطاقة الضمان أصالة قطعة المجوهرات. ولا يجوز إلا لبائع من متجر Messika أو بائع تجزئة معتمد تفعيل الضمان بعد تسجيل ما اشتريت من مجوهرات.