HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN



MEINE MESSIKA BESTELLUNG



MESSIKA-KONTO

Warum sollte ich ein Messika-Konto einrichten?

Wenn Sie auf der Messika-Website ein Konto einrichten, können Sie den Status Ihrer Bestellungen nachverfolgen, den Verlauf Ihrer bisherigen Online-Käufe einsehen, Ihre Daten aktualisieren, Ihre Einstellungen zum Abonnement des Messika-Newsletters ändern und von vielen Vorteilen profitieren (Einladungen zu VIP-Abenden von Messika, Vorpremieren-Präsentation neuer Modelle usw.).
Messika garantiert die Sicherheit Ihrer Daten: Persönliche Daten werden niemals weitergegeben und Ihre Bankverbindung wird nicht gespeichert.

Ich habe das Passwort für mein Messika-Konto verloren, wie kann ich es zurücksetzen?

Wenn Sie das Passwort für Ihr Messika-Konto vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen“ und geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Sie erhalten dann eine automatische E-Mail, über die Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Wie kann ich den Messika-Newsletter abonnieren bzw. abbestellen?

Sie können die Messika-Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Feld „E-Mail-Adresse eingeben“ ganz unten auf der Website eintippen. Sie erhalten dann alle Neuigkeiten zur Maison Messika und ihren Kreationen.
Um sich abzumelden, klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder melden Sie sich in Ihrem Messika-Konto an, um die Einstellungen in Ihrem Kundenprofil zu ändern.


KÄUFE AUF DER MESSIKA-WEBSITE


Ist es möglich, Schmuckstücke auf der Messika-Website zu kaufen?

Manche Messika-Produkte sind auf unserer Website erhältlich und können nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Slowenien, Spanien sowie in die Niederlande und die Slowakei geliefert werden. Auf den Produktseiten der erhältlichen Schmuckstücke finden Sie das Feld „In den Warenkorb legen“.

Wie gebe ich auf der Messika-Website eine Bestellung auf?

Eine Auswahl von Messika-Produkten ist auf unserer Website erhältlich. Wenn Sie das gewünschte Schmuckstück gefunden haben, klicken Sie auf der Produktseite auf „In den Warenkorb legen“.
Geben Sie bei Ringen und Armbändern bitte die gewünschte Größe an.
Anschließend können Sie Ihre Bestellung ansehen, ändern (darunter die gewünschte Stückzahl) oder löschen, indem Sie auf das Einkaufstaschen-Symbol rechts oben auf jeder Seite klicken.
Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen möchten, klicken Sie auf „Warenkorb ansehen und ändern“. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann man auf der Messika-Website sehen, ob bestimmte Schmuckstücke vorrätig sind?

Eine Auswahl von Messika-Produkten ist auf unserer Website erhältlich. Um herauszufinden, ob ein Schmuckstück erhältlich ist, klicken Sie auf die Kreation. Wenn die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ erscheint, können Sie diesen Artikel auf unserer Website kaufen. Wenn nicht, bedeutet dies, dass der Artikel nicht online gekauft werden kann oder vorübergehend nicht verfügbar ist. Sie können sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie unter der Rubrik „Kontakt“ Ihre Telefonnummer angeben, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.

Ich kann ein gesuchtes Produkt nicht auf der Messika-Website finden. Was soll ich tun?

Es kann sein, dass manche in unseren Boutiquen erhältlichen Messika-Schmuckstücke nicht auf der Website aufgeführt sind und dort nicht gekauft werden können. Bei Fragen können Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.


BESTÄTIGUNG UND NACHVERFOLGUNG VON BESTELLUNGEN


Wie kann ich eine auf der Messika-Website aufgegebene Bestellung stornieren oder ändern?

Um eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst: conciergerie@messikagroup.com.

Wie kann ich auf den Verlauf meiner Online-Käufe zugreifen?

Dank Ihres Messika-Kontos können Sie jederzeit den Verlauf Ihrer online getätigten Käufe aufrufen und sich Ihre Rechnungen ansehen. Dazu melden Sie sich in Ihrem Messika-Konto an und klicken dann auf „Meine Bestellungen“.

Ich habe ein Schmuckstück auf der Messika-Website gekauft. Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Wenn Sie den Status Ihrer auf der Messika-Website aufgegebenen Bestellung überprüfen möchten, melden Sie sich bitte in Ihrem Messika-Konto an. Klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“.

  • Wenn als Status Ihrer Bestellung „Zahlung ausstehend“ angegeben wird, wurde Ihre Bestellung registriert und wir warten auf die Zahlungsbestätigung durch Ihre Bank.
  • Lautet der Status der Bestellung „Bestätigung läuft“, dann wurde Ihre Bestellung registriert, Ihre Bank hat die Zahlung bestätigt und wir sind gerade dabei, alle Daten Ihrer Bestellung zu prüfen und zu bestätigen.
  • Der Bestellstatus „Bestätigt“ bedeutet, dass die Bestellung und die Zahlung bestätigt wurden. Die Bestellung wird gerade von den Messika-Mitarbeitern vorbereitet. 
  • Der Bestellstatus „Verschickt“ bedeutet, dass das Paket an die bei der Bezahlung angegebene Lieferadresse verschickt wurde.
  • Der Bestellstatus „Storniert“ bedeutet, dass die Bestellung aufgrund Ihres Anrufs bei unserem Kundendienst storniert wurde oder dass die Zahlung von Ihrer Bank nicht genehmigt wurde.

Sie werden zusätzlich per E-Mail über jede Änderung des Bestellstatus informiert.



MEINE ZAHLUNG UND DIE MESSIKA-GARANTIE



MESSIKA UND DATENSCHUTZ


Welche Datenschutzrichtlinien befolgt Messika?

Gemäß der Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten (französisches Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union vom 27. April 2016 und alle sie ergänzenden nationalen Gesetze) hat jede Person, deren personenbezogene Daten weiterverarbeitet werden, ein Recht auf begründeten Widerspruch, ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung der sie betreffenden Daten, wenn diese nicht mehr relevant sind, ein Recht auf Datenübertragbarkeit, ein jederzeit ausübbares Widerspruchsrecht im Rahmen eines Widerspruchs gegen die Verwendung der Daten zu gewerblichen Zwecken sowie ein Recht auf die Verfassung von Richtlinien zur Behandlung ihrer Daten nach ihrem Tod. Diese Rechte können entsprechend den in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie der Website dargelegten Bestimmungen ausgeübt werden.
Wenn Sie ein Messika-Konto erstellen, müssen Sie folgende Daten angeben: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Um Ihre Bestellungen abzuschließen, werden Sie zudem nach Ihren Bankdaten gefragt (Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode). Messika verpflichtet sich, diese Daten nur zum Zweck der Bestellabwicklung an Dritte weiterzugeben (z. B. an Ihre Bank, unseren sicheren Lieferdienst usw.).


MESSIKA-ZAHLUNGEN


Wird auf einen Online-Kauf auf der Messika-Website Umsatzsteuer erhoben?

Die französische Mehrwertsteuer von 20 % ist im Kaufpreis unserer Messika-Schmuckstücke enthalten.

Ist ein Kauf auf der Messika-Website sicher?

Alle auf der Website www.messika.com aufgegebenen Bestellungen sind sicher. Ein SSL-Verschlüsselungssystem schützt Ihre persönlichen Daten und Ihre Zahlungsdaten. Ihre Bankdaten werden nicht von Messika gespeichert.
Darüber hinaus werden auf unserer Website alle Zahlungen mit den folgenden Kreditkarten durch das System 3D Secure abgesichert: Visa, Mastercard und American Express. Bei der Bezahlung wird ein zusätzlicher Schritt hinzugefügt, um die Identität des Karteninhabers zu überprüfen und die Transaktion zu bestätigen.
Bei Fragen zum „3D Secure“-Verfahren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Wann erhalte ich meine Rechnung für einen Online-Kauf?

Nach der Bestellung auf der Messika-Website erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über die ausstehende Bestätigung der Bestellung informiert. Die Rechnung wird Ihnen zugeschickt, nachdem die Bestellung bestätigt wurde.
Sie erhalten auch eine Rechnung im Papierformat; diese wird Ihrer Sendung an die gewünschte Rechnungsadresse beigelegt. Sollten Sie die Geschenkoption gewählt haben, enthält die Sendung statt der Rechnung einen Bestellschein ohne Preisangabe.


MESSIKA-GARANTIE


Wie lässt sich die Echtheit eines Messika-Schmuckstücks überprüfen?

Nur der Kauf in einer Messika-Boutique, bei einem unserer autorisierten Händler oder auf der Messika-Website kann die Echtheit eines Messika-Schmuckstücks garantieren. Beim Kauf eines Messika-Schmuckstücks erhalten Sie eine Rechnung und ein Echtheitszertifikat. Bitte bewahren Sie diese beiden Dokumente sorgfältig auf.

Gibt es eine Garantie auf Messika-Schmuckstücke?

Alle Messika-Schmuckstücke unterliegen den geltenden gesetzlichen Garantien.
Folgendes wird von diesen Garantien nicht abgedeckt: Schäden, die aus Unfällen oder einer unsachgemäßen oder missbräuchlichen Verwendung des Schmuckstücks resultieren, Folgen des normalen Gebrauchs oder der Alterung des Schmuckstücks, sowie Schäden durch Reparaturen oder Zerlegungen, die nicht vom Atelier Messika vorgenommen wurden.

Welche Diamantqualität wird für die Messika-Schmuckstücke verwendet?

Gestützt auf ihr großes Fachwissen wählt die Maison Messika jeden Diamanten sorgfältig im Hinblick auf seine natürliche Schönheit aus. In der Stille unserer Ateliers wird jeder Diamant – ob er nun 0,03 oder 10 Karat wiegt – in ebenso zeitlosen wie modernen Kreationen veredelt.
Bei Messika wird jeder Diamant mit einem Gewicht von über 0,30 Karat von einem Zertifikat des Gemmologischen Instituts von Amerika (GIA) begleitet. Der einzigartige Charakter jedes Diamanten wird von vier Kriterien bestimmt, den sogenannten 4 Cs: Karatgewicht (Carat), Farbe (Color), Reinheit (Clarity) und Schliff (Cut). Messika wählt nur Diamanten, die den höchsten Stufen dieser Bewertungskriterien entsprechen.
Das seit 2002 gültige und von über 80 Ländern übernommene Kimberley-Zertifizierungsverfahren sorgt dafür, dass kein Rohdiamant, der eine internationale Grenze zwischen zwei Unterzeichnerländern überschreitet, aus einem Kriegsgebiet stammt. Durch ihre Teilnahme an dem Prozess unterwirft sich die Maison Messika verschiedenen Auflagen, die dafür sorgen, dass alle Diamanten aus rechtmäßigen Quellen stammen, was von schriftlichen Garantien der Lieferanten bestätigt wird.



MEINE MESSIKA-LIEFERUNG UND RÜCKGABEN



MESSIKA-LIEFERUNG


Ich habe ein Messika-Schmuckstück online bestellt. Wie läuft die Lieferung ab?

Ein auf der Website bestelltes Messika-Schmuckstück wird in seiner Schatulle und einer von einem Messika-Band geschmückten Außenschachtel verpackt. Ihr Kauf wird dann sicher in einer neutralen Pappschachtel verstaut und versandt. Die Lieferung Ihres Artikels erfolgt innerhalb von schätzungsweise zwei bis sieben Werktagen an die von Ihnen bei der Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse.
Bei einem Bestellwert von 1000 € oder mehr werden Ihnen keine Versandkosten in Rechnung gestellt.

Ich habe ein Messika-Schmuckstück auf der Website bestellt. Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Sie können den Status Ihrer Lieferung in Ihrem Messika-Konto nachverfolgen. Dazu melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken auf „Meine Bestellungen“. Neben der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung finden Sie den Link „Diese Bestellung nachverfolgen“, über den Sie den Versandstatus der Bestellung einsehen können. Sie finden den Sendungsverfolgungslink übrigens auch in der E-Mail zur Versandbestätigung Ihrer Bestellung.

Meine Messika-Bestellung ist immer noch nicht angekommen, was soll ich tun?

Wenn Sie eine Bestellung auf der Messika-Website aufgegeben haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und gehen dann zu „Meine Bestellungen“, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Ihre Bestellung als „Verschickt“ gekennzeichnet und der geschätzte Liefertermin verstrichen ist, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich unter der folgenden E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst zu wenden: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.

In welche Länder kann ich meine Messika-Bestellung liefern lassen?

Wir liefern Online-Bestellungen in die folgenden Länder aus: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien und Spanien.
Bei Fragen zur Lieferung in andere Länder können Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.

Ich habe ein Messika-Schmuckstück auf der Website bestellt. Wird der Preis auf den Unterlagen erscheinen, die mir zugeschickt werden?

Eine Rechnung mit ausgewiesenem Kaufpreis wird Ihnen zugeschickt, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Sie erhalten die Rechnung auch per Post in der Sendung an die gewünschte Rechnungsadresse.
Wenn Sie bei Ihrem Kauf in der Online-Boutique von Messika ein Häkchen bei der Geschenkoption setzen, wird statt der Rechnung ein Bestellschein ohne Preis beigelegt, sodass der Warenwert nicht in der Sendung erscheint.


UMTAUSCH UND RÜCKGABE


Was muss ich tun, um meine Bestellung zurückzusenden?

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen:
Messika übernimmt die Kosten für den Versand jedes Schmuckstücks, das Sie zurückgeben möchten. Sie können Ihr Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum Ihrer Bestellung zurückgeben, indem Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: 
Für einen Umtausch haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit. 
Um ein Schmuckstück zurückzugeben, wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie auch die Rubrik „Kontakt“ ganz unten auf der Messika-Website nutzen. Hier können Sie das Objekt Ihrer Anfrage auswählen und uns entweder Ihr Gesuch schriftlich mitteilen oder eine Bitte um Rückruf senden.
Für einen Umtausch müssen Sie das Schmuckstück zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Preis. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben. 
Unser Transportunternehmen nimmt mit Ihnen Kontakt auf, um die Abholung der Rückgabesendung zu vereinbaren. Der Bestellbetrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurückerstattet, sofern die Rückgabe akzeptiert wurde. (Das Schmuckstück muss im Originalzustand in seiner Schatulle und zusammen mit dem Echtheitszertifikat zurückgesandt werden und darf nicht getragen oder graviert worden sein.)

Was soll ich tun, wenn mein Schmuckstück nicht meiner Bestellung entspricht?

Wenn das erhaltene Schmuckstück nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie auch die Rubrik „Kontakt“ ganz unten auf der Messika-Website nutzen. Hier können Sie uns schreiben oder Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.

Ich habe meine Sendung erhalten, aber sie war beschädigt. Was soll ich tun?

Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung durch unseren sicheren Transportdienst bemerken, dass das Paket beschädigt wurde, halten Sie Ihre Vorbehalte bitte unbedingt auf dem Lieferschein fest, bevor Sie eine Unterschrift leisten. Im Fall von Problemen wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie auch die Rubrik „Kontakt“ ganz unten auf der Messika-Website nutzen. Hier können Sie uns schreiben oder Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.

Ich lasse ein Geschenk direkt an die beschenkte Person liefern. Kann sie das Schmuckstück umtauschen, wenn es ihr nicht gefällt?

Sollte das Messika-Schmuckstück nicht gefallen, bitten wir Sie, es sich von der beschenkten Person aushändigen zu lassen, damit Sie es zurückgeben können (innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Sendung) und eine neue Bestellung aufgeben können. Als Kunde mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie bei Ihrem Messika-Kauf ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung durch Sie selbst oder eine dritte Person (ausgenommen das Transportunternehmen). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden:  conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie auch die Rubrik „Kontakt“ ganz unten auf jeder Seite der Messika-Website nutzen. Hier können Sie uns schreiben oder Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.
Wenn Sie den Kaufvertrag innerhalb der vorgegebenen Frist von höchstens 14 Tagen widerrufen, erstatten wir Ihnen den gesamten erhaltenen Zahlungsbetrag einschließlich der Versandkosten. Für die Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie für die ursprüngliche Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage ab dem Erhalt der zurückgegebenen Artikel durch Messika.



MEINE MESSIKA-DIENSTLEISTUNGEN



DIENSTLEISTUNGEN UND PERSONALISIERUNG


Ist es möglich, ein Messika-Schmuckstück gravieren zu lassen?

Messika bietet Ihnen einen Gravurdienst, durch den der Großteil unserer Kreationen mit einer Botschaft, einem Namen oder einem Datum (bis zu 22 Zeichen) personalisiert werden kann. Die Messika-Schmuckstücke zeichnen sich durch ihre Feinheit aus und manche Stücke können nicht graviert werden.
Wenn Sie auf der Messika-Website eine Bestellung aufgeben, wird Ihnen ein Gravurdienst angeboten. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, für weitere Informationen eine Messika-Boutique Ihrer Wahl aufzusuchen.
Hinweis: Ein personalisiertes Schmuckstück ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Ich habe ein Schmuckstück auf der Messika-Website gekauft. Wie wird mein Geschenk verpackt?

Jedes Messika-Schmuckstück wird in seiner Schatulle und einer von einem Messika-Band geschmückten Außenschachtel verpackt. Bei Ihrem Kauf haben Sie die Möglichkeit, jedem Schmuckstück eine persönliche Botschaft hinzuzufügen.

Ist es möglich, bei meiner Bestellung auf der Messika-Website eine persönliche Botschaft hinzuzufügen?

Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Botschaft zu schreiben, die auf eine Messika-Karte gedruckt und Ihrer Sendung beigelegt wird.
Wenn Sie bei Abschluss Ihrer Bestellung keine persönliche Botschaft verfassen möchten, legen wir der Sendung eine leere Messika-Karte samt Umschlag bei.


EMPFEHLUNGEN


Wie wähle ich die Größe meines Schmuckstücks?

Bevor Sie die Größe Ihres Schmuckstücks wählen, sehen Sie sich bitte unsere Größentabellen an, die Sie in den Einzelheiten jeder Produktseite oder in der Rubrik „Dienstleistungen“ ganz unten auf der Messika-Website finden.

Wie pflege ich mein Messika-Schmuckstück?

Wie alle kostbaren Schmuckstücke ist eine Messika-Kreation aus Gold und Diamanten ein empfindliches Objekt, das pfleglich behandelt werden muss. Einige Gewohnheiten und Vorsorgemaßnahmen werden Ihnen helfen, die Schönheit und den Glanz Ihres Schmuckstücks zu bewahren.
• Beim Tragen des Schmuckstücks sollten Sie Stöße vermeiden, damit es möglichst wenig verkratzt wird und Steine und Fassung keinen Schaden nehmen.
• Wenn es nicht getragen wird, muss das Schmuckstück in seiner Messika-Schatulle aufbewahrt werden, um es vor Stößen und Kratzern zu schützen.
• Es ist eine gute Idee, den Schmuck bei der Hausarbeit auszuziehen: Wiederholter Kontakt mit Reinigungsmitteln kann das Metall beschädigen. Wir empfehlen auch, das Tragen von Schmuck beim Sport zu vermeiden.

Zur Reinigung von Steinen oder Diamant-Pavé verwenden Sie am besten Spülmittel und eine weiche Zahnbürste, um kleine Verunreinigungen in warmem Wasser zu lösen, ohne das Schmuckstück zu beschädigen. Es empfiehlt sich, alle ein bis maximal zwei Jahre die Fassung überprüfen zu lassen, um sicherzustellen, dass die Diamanten noch fest sitzen.

Wo kann ich mein Messika-Schmuckstück warten lassen?

Wenn Sie Ihr Messika-Schmuckstück warten lassen möchten (Reinigung, Überprüfung der Fassungen usw.), bitten wir Sie, sich mit dem Echtheitszertifikat Ihres Schmuckstücks in eine Messika-Boutique oder zu einem autorisierten Händler Ihrer Wahl zu begeben.


REPARATUR


Ich habe ein Problem mit meinem Messika-Schmuckstück (kaputte Kette, aus der Fassung gefallener Diamant usw.) Was soll ich tun?

Damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Echtheitszertifikat in eine Messika-Boutique oder zu einem autorisierten Händler Ihrer Wahl zu begeben. Unsere Juweliere können Ihr Schmuckstück dann sorgfältig untersuchen und sich um die Reparatur kümmern.


UNS KONTAKTIEREN


Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst telefonisch unter der Nummer +33 1 7842 1232 oder per E-Mail unter der Adresse conciergerie@messika.com zur Verfügung.
Sie können uns auch über die Rubrik „Kontakt“ schreiben, die sich ganz unten auf jeder Seite der Messika-Website befindet.

Wie kann ich mich um eine Stelle bei der Maison Messika bewerben?

Wenn Sie sich bei uns bewerben möchten, schicken Sie Ihr Stellengesuch bitte per E-Mail an: conciergerie@messika.com.