Il presente documento mira a descrivere le condizioni nelle quali MESSIKA GROUP (“MESSIKA”) offre ai suoi clienti, per il tramite di Grâce, un servizio di protezione contro il furto (“Messika’s Serenity”).

Messika’s Serenity non è una copertura assicurativa. In nessun caso il Cliente potrà essere considerato un assicurato né un beneficiario di una garanzia di assicurazione ai sensi delle garanzie disciplinate dal Codice delle Assicurazioni francese. In nessun caso MESSIKA potrà essere considerata un intermediario né un organismo assicurativo ai sensi del Codice delle Assicurazioni francese.

I dati personali sono trattati nel rispetto della nostra informativa sulla privacy .

Articolo 1 - Oggetto

Messika’s Serenity è un servizio gratuito legato all’acquisto di qualsiasi articolo di gioielleria (a seguire denominato il “Bene”) di un importo massimo di 100.000 euro tasse comprese presso la Maison MESSIKA e i suoi partner nei punti vendita partecipanti:

Per poter attivare Messika’s Serenity, il Cliente deve compilare questo modulo . Il Cliente avrà successivamente accesso alla piattaforma Messika’s Serenity gestita da Grâce, da cui potrà gestire le dichiarazioni di furto dei suoi Beni.

Articolo 2 - Durata

Il servizio Messika’s Serenity è attivo per una durata di due (2) anni a partire dalla data di acquisto del Bene.

Articolo 3 - Gestore e funzionamento di Messika’s Serenity

MESSIKA ha affidato la gestione del servizio Messika’s Serenity a GRÂCE, che agisce in suo nome e per suo conto.

3.1 - Richiesta di intervento

Qualsiasi richiesta relativa alla piattaforma Messika’s Serenity by Grâce deve essere indirizzata a: care@grace-technology.io

3.2 - Designazione di un beneficiario di Messika’s Serenity diverso dal Cliente

Nel caso in cui il Cliente desideri regalare il Bene a un beneficiario diverso, il servizio Messika’s Serenity collegato sarà trasferito a quest’ultimo. A tal fine, il Cliente deve attestare un trasferimento di proprietà a titolo gratuito contattando direttamente GRÂCE sull’applicazione Messika’s Serenity by Grâce tramite il link seguente: app.grace.io Il Cliente compila il modulo online di trasferimento di proprietà a titolo gratuito e dichiara sotto la propria responsabilità l’identità del nuovo beneficiario del servizio Messika’s Serenity.

3.3 - Procedura a seguito di un furto 

Messika’s Serenity consente al Cliente o al beneficiario designato di poter beneficiare, per un periodo di due (2) anni, del servizio definito all’articolo 3.5 una (1) volta per Bene, nell’ipotesi in cui dimostri di essere stato vittima di un furto del Bene e di soddisfare le condizioni definite all’articolo 3.3.

Il Cliente deve:

v  Verificare che il servizio Messika’s Serenity sia stato attivato

v  Rispettare le istruzioni seguenti:

o   Compilare sulla piattaforma Messika’s Serenity by Grâce la richiesta di attivazione di Messika’s Serenity contenente una descrizione dettagliata degli eventi; 

o   Trasmettere in allegato entro un massimo di due (2) giorni lavorativi dopo aver preso conoscenza del furto, salvo casi di forza maggiore:

1.     La ricevuta della denuncia e/o il verbale di denuncia con i dettagli del furto del Bene e datata/o meno di 48 ore dopo l’evento; 

2.     In caso di effrazione, foto o prove dell’effrazione. 

3.     In caso di effrazione, la risposta dell'assicuratore multirischi casa che attesta che il Bene non è stato rimborsato o è stato rimborsato solo parzialmente nell’ambito delle garanzie offerte dal contratto multirischi casa.

4.     Un documento di identità del dichiarante.

In caso di trasferimento di proprietà a titolo gratuito, è il beneficiario registrato dal Cliente che dovrà essere stato personalmente vittima del furto e dovrà compilare la richiesta di attivazione di Messika’s Serenity.

3.4: Condizioni del furto

In caso di furto che soddisfi le condizioni riportate di seguito, Messika’s Serenity consente all’acquirente o al beneficiario designato di beneficiare di un voucher, valido 6 mesi, di un valore pari al prezzo di vendita al pubblico consigliato da MESSIKA per il Bene al momento del suo acquisto, valido nei punti vendita MESSIKA partecipanti.

Per essere idoneo ai servizi di Messika’s Serenity, il furto deve essere stato perpetrato:  

·        Mediante forza o violenza, o con minaccia di forza o violenza, mentre il bene era indossato dal Cliente o dal beneficiario dichiarato; 

·        Mediante effrazione presso il domicilio del Cliente o del beneficiario dichiarato;

L’attivazione di Messika’s Serenity comporta la cessione a MESSIKA del diritto di proprietà del Bene rubato. 

Articolo 4 - Ambito del servizio Messika’s Serenity

GRÂCE, in qualità di gestore del servizio, considererà che i servizi di Messika’s Serenity non siano stati accordati quando la richiesta del Cliente non consente di accertare l’esistenza di un furto del Bene.

Il servizio Messika’s Serenity non può essere attivato quando:

·        Il furto è commesso da un membro della famiglia del Cliente o del beneficiario designato o da una persona vivente o residente allo stesso indirizzo o luogo di residenza che il Cliente o il beneficiario designato ha dichiarato nel momento in cui il bene è stato rubato; 

·        Non è stata prodotta alcuna prova del furto ai sensi della definizione di cui al punto 3.3.

Messika’s Serenity cessa di produrre i suoi effetti quando:  

·        Il Bene è stato rivenduto dal Cliente o dal beneficiario designato a un’altra persona; 

·        Il furto deriva da un atto illegale del Cliente o del beneficiario designato, compresa la frode; 

·        Il furto deriva dalla confisca, dal sequestro o dalla distruzione del Bene acquistato da parte o su ordine di un’autorità pubblica; 

·        Il furto deriva da guerre, invasioni, atti di terrorismo, atti di ostilità di un nemico straniero (che la guerra sia dichiarata o meno), guerre civili, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni o potere militare o usurpato; 

·        Il furto deriva da catastrofi naturali quali inondazioni, incendi o terremoti. 

Articolo 5 - Servizio clienti e gestione dei reclami

In caso di controversie relative all’attivazione di Messika’s Serenity, il Cliente può contattare il servizio reclami di GRÂCE tramite e-mail all’indirizzo mediation@grace-technology.io o per posta all’indirizzo seguente: Grace Service Insatisfactions 9, rue de l’Agent Bailly 75009 PARIS.

In caso di disaccordo con la risposta fornita, il Cliente può contattare il mediatore della conciliazione consumatori:  Médiation de la Consommation, 62 Rue Tiquetonne, 75001 PARIGI ( www.anm-conso.com ).