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Alcuni prodotti Messika sono disponibili alla vendita sul nostro sito web per una spedizione in Francia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Germania, Austria, Irlanda, Italia, Slovenia e Slovacchia. Sulle schede dei gioielli disponibili alla vendita, è presente la menzione “Aggiungi al carrello”.

Una selezione di prodotti Messika è disponibile alla vendita sul nostro sito web. Quando hai scelto il gioiello che desideri, clicca su “Aggiungi al carrello” sulla scheda prodotto.
Per gli anelli e i bracciali, indica la taglia desiderata.
A questo punto potrai visualizzare, modificare (compresa la quantità desiderata) o rimuovere il contenuto dell’ordine cliccando sull’icona del carrello di acquisto presente in alto a destra su ogni pagina del sito web.
Per confermare, clicca su “Conferma ordine”. Verrai reindirizzato/a al secondo step dove potrai inserire i dati per la spedizione.
Dopo il pagamento dell’ordine, ti verrà richiesta una conferma via e-mail.

Una selezione di prodotti Messika è disponibile alla vendita sul nostro sito web. Per sapere se il gioiello è disponibile, clicca sulla creazione. Se è presente il pulsante “Aggiungi al carrello”, puoi acquistare il prodotto dal nostro sito web. In caso contrario, significa che il prodotto non può essere acquistato dalla nostra boutique online oppure che è temporaneamente indisponibile. Puoi contattare il nostro Servizio clienti via e-mail all’indirizzoconciergerie@messikagroup.com o farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando un numero di telefono nella sezione Contatti.

Alcuni gioielli Messika venduti in boutique potrebbero non essere presenti e disponibili alla vendita sul sito web di Messika. Per eventuali domande, puoi contattare il nostro Servizio clienti via e-mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com o farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando il tuo numero di telefono.

I gioielli non sono tutti disponibili alla vendita sul nostro sito web. Se sei interessato/a a una delle nostre creazioni ma questa non è disponibile, contatta il nostro Servizio clienti telefonicamente al numero (+33) 01 78 42 12 32 oppure via e-mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com.
Il nostro Servizio clienti sarà lieto di verificare la disponibilità del prodotto sul sito o in una delle boutique Messika.

Se vuoi effettuare un ordine sul sito e hai bisogno di aiuto o vuoi ricevere maggiori informazioni,
contatta il nostro Servizio clienti al numero (+33) 01 78 42 12 32 o via mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com. I nostri consulenti saranno lieti di assisterti in fase di acquisto online.

Per modificare o annullare un ordine già effettuato, contatta il prima possibile il nostro Servizio clienti via mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com.

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Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (legge “Informatique et libertés” del 6 gennaio 1978, Regolamento europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 e qualsiasi altra legge nazionale che possa rendersi necessaria per integrarlo), ogni persona i cui dati siano oggetto di un trattamento dispone del diritto di opposizione per motivi legittimi, del diritto di accesso e del diritto di rettifica, limitazione o cancellazione dei dati che la riguardano che non siano più pertinenti, del diritto alla portabilità, del diritto di opposizione in qualsiasi momento all’utilizzo dei dati per finalità commerciali nonché del diritto di fornire istruzioni in merito alla sorte dei dati dopo la propria morte. È possibile esercitare tali diritti secondo le modalità indicate nell’informativa sulla privacy e sui cookie del sito.
Quando si crea un account Messika, saranno richieste le seguenti informazioni ai fini dell’iscrizione: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail. Per finalizzare un ordine, saranno richieste le coordinate bancarie (numero di carta di credito, data di scadenza e crittogramma). Messika s’impegna a condividere tali informazioni esclusivamente con i terzi coinvolti nella preparazione e nella tracciatura dell’ordine (ad esempio, la banca, il nostro servizio di spedizione sicura, ecc.).

L’IVA francese al 20% è compresa nel prezzo di vendita dei gioielli Messika.

Tutti gli ordini effettuati sul sito messika.com sono sicuri. I dati personali e di pagamento sono protetti mediante un sistema di crittografia SSL. Le coordinate bancarie non vengono salvate da Messika.
Inoltre, i pagamenti sul nostro sito web sono protetti mediante il sistema 3D Secure per le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard e American Express. In fase di pagamento, uno step aggiuntivo consente di verificare l’identità del titolare della carta e di convalidare la transazione.
Per qualsiasi altra domanda relativa alla procedura 3D Secure, ti invitiamo a contattare la tua banca.

Dopo aver effettuato l’ordine sul sito web di Messika, riceverai un’e-mail di riepilogo per informarti che l’ordine è in corso di approvazione. Una volta confermato dal nostro servizio, riceverai un’e-mail di conferma con la fattura corrispondente al tuo acquisto.
Inoltre, all’interno del pacco riceverai la fattura in formato cartaceo con l’indirizzo di fatturazione desiderato. Se scegli l’opzione regalo, la fattura indicante il prezzo sarà sostituita da un buono d’ordine senza prezzo.

Una volta confermato l’ordine, il pagamento verrà addebitato sul conto corrente. Riceverai un’e-mail con la conferma dell’ordine.

Quando ordini online sul sito web di Messika, puoi utilizzare soltanto una carta di credito e una sola modalità di pagamento per ogni ordine.

Il pagamento di un ordine sul sito web di Messika può essere effettuato tramite carta di credito (Visa, American Express, Carte Bleue, Mastercard, Eurocard) o tramite Paypal.

Tutte le transazioni effettuate sul sito Messika.com sono sicure. La presenza di un lucchetto vicino all’indirizzo della pagina che inizia per “https” indica che ci si trova in un ambiente protetto.
Grazie al servizio 3D Secure, la sicurezza dei pagamenti effettuati tramite le carte Visa e Mastercard è rafforzata dai sistemi di pagamento “Verified by Visa” e “Mastercard SecureCode”.

Il pagamento di un ordine in 2, 3 o 4 rate senza spese è un servizio di pagamento offerto da Adyen e Alma per conto di Messika Group, che consente ai clienti in Francia di pagare i propri acquisti online in 2, 3 o 4 rate tramite la propria carta di credito. Questo servizio di pagamento è proposto sul sito web messika.com senza spese aggiuntive a partire da 600 € di acquisto e fino a un valore massimo del carrello di 5.000 €.

Sottoscrivendo un pagamento a rate senza spese, ci si impegna a rimborsare le 2, 3 o 4 rate previste. Prima di confermare il carrello alla pagina “Pagamento”, è possibile consultare le condizioni generali.

In fase di pagamento, scegli il pagamento a rate, quindi segui gli step successivi per usufruire dell’offerta di finanziamento. Potrai optare per questa soluzione cliccando sul pulsante “Pagamento a rate senza spese con Alma” in fase di pagamento. Scegli il numero di rate desiderato (2, 3 o 4 rate senza spese) in base al calendario proposto, quindi verrai reindirizzato/a verso la pagina web del nostro partner dove potrai visualizzare il riepilogo della richiesta di finanziamento. Inserisci i tuoi dati personali e consulta le condizioni precontrattuali relative al pagamento a rate, che dovrai accettare elettronicamente spuntando la casella corrispondente e cliccando sul pulsante “Pagare”. Infine, conferma il 3D Secure direttamente dal cellulare.

Per avere la certezza di acquistare un gioiello Messika autentico, ti invitiamo ad effettuare il tuo acquisto esclusivamente presso una boutique Messika, presso uno dei nostri distributori autorizzati o sul sito web di Messika. Quando acquisti un gioiello Messika, riceverai una fattura e un certificato di autenticità, da conservare con cura.

Tutti i gioielli Messika sono coperti dalle garanzie legali in vigore.
La garanzia non copre: i danni derivanti da eventuali incidenti o da un uso improprio o illecito del gioiello, le conseguenze di un uso normale e dell’invecchiamento del gioiello e i danni derivanti da eventuali riparazioni o da uno smontaggio non effettuato dall’atelier Messika.

Forte della sua competenza in materia di diamanti, la Maison Messika seleziona accuratamente ogni diamante per la sua bellezza naturale. Nel segreto dei nostri atelier, ogni diamante - che pesi 0,03 o 10 carati - è sublimato su creazioni al tempo stesso di tendenza e senza tempo.
In Messika, i diamanti superiori a 0,30 carati sono accompagnati da un certificato emesso dal Gemological Institute of America (GIA, Istituto Gemmologico Americano).
Il carattere unico di ogni diamante è determinato da quattro criteri, le 4C: Carat, Color, Clarity, Cut (colore, purezza, taglio e peso). Messika sceglie esclusivamente diamanti che soddisfino gli standard più rigorosi.
In vigore dal 2002 e adottato da oltre 80 paesi, il processo di certificazione di Kimberley assicura che nessun diamante grezzo che attraversa una frontiera internazionale tra due paesi firmatari provenga da zone di conflitto. Aderendo a tale schema, Messika è soggetta a diverse condizioni che certificano che tutti i diamanti provengono da fonti legali e sulla base di garanzie scritte dei suoi fornitori.

Messika utilizza esclusivamente oro 18 carati con il 75% di oro puro. L’oro 75% viene sovratitolato* dello 0,3% per garantirne la composizione ai clienti. Messika ha scelto di unificare il prezzo di un gioiello indipendentemente dal colore dell'oro utilizzato.
*Sovratitolare significa andare oltre il titolo richiesto per essere sicuri del contenuto minimo garantito.

Grazie al suo know-how in ambito diamantino, Messika è una delle pochissime maison di gioielleria in grado di gestire l'intera catena del diamante.
Per quanto riguarda l’estrazione, una parte dei diamanti di Messika proviene dalla sua miniera di diamanti in Namibia, regione conosciuta per l’approvvigionamento di queste pietre preziose. Nel corso degli ultimi 30 anni, sono state scoperte altre miniere in Russia e in Canada.
Per quanto riguarda il taglio, i principali centri di taglio e lucidatura di diamanti al mondo si trovano a Mumbai, Anversa, Johannesburg, New York e Tel Aviv.
Inoltre, Messika fa parte del processo di Kimberley che garantisce che tutti i diamanti siano “esenti da conflitti”.

Un gioiello Messika ordinato dal sito web viene fornito in una confezione munita di custodia e ornata con un nastro Messika. Il prodotto viene spedito in maniera sicura in una scatola di cartone neutra. La consegna dell’articolo viene effettuata dal nostro corriere all’indirizzo di spedizione indicato in fase di convalida dell’ordine entro 2-7 giorni lavorativi circa.
Il pacco viene consegnato in modo sicuro con firma del ricevente.
Per ogni acquisto online la spedizione è gratuita.

Puoi seguire lo status della spedizione dal tuo account Messika. Per farlo, ti basta accedere all’account e cliccare su “I miei ordini”. Accanto al numero di tracciatura dell’ordine troverai il link “Seguire la spedizione”, che consente di conoscere lo status della spedizione. Il link è inoltre presente nell’e-mail di conferma della spedizione dell’ordine.

Se hai effettuato un ordine online sul sito web di Messika, accedi al tuo account e clicca su “I miei ordini” per verificare lo status dell’ordine. Se l’ordine risulta “Spedito” e la data di consegna stimata è passata, ti invitiamo a contattare al più presto il nostro Servizio clienti via e-mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com o a farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando il tuo numero di telefono.

Gli ordini online possono essere consegnati nei seguenti paesi: Francia, Belgio, Isole Baleari, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Germania, Austria, Irlanda, Italia, Slovenia, Slovacchia, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania e Malta.
Per spedizioni verso altri paesi, puoi contattare il nostro Servizio clienti via e-mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com o farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando il tuo numero di telefono.

Una volta confermato l’ordine, ti invieremo via mail la relativa fattura con l’indicazione del prezzo. Inoltre, all’interno del pacco, riceverai la fattura con l’indirizzo di fatturazione desiderato.
Se scegli l’opzione regalo in fase di acquisto online, al posto della fattura ti invieremo un buono d’ordine senza prezzo, in modo che il pacco non contenga alcuna indicazione del prezzo.

Se abiti al di fuori di uno dei paesi indicati nelle condizioni generali di vendita, non è possibile effettuare ordini tramite la boutique online e farseli spedire in un paese diverso.

Le spedizioni verso una casella postale e in zona ARAMEX non sono disponibili dal sito web Messika.com.

Puoi consultare le modalità di spedizione cliccando

qui

Siamo spiacenti, il servizio di ritiro degli ordini in boutique non è disponibile. Vengono effettuate soltanto consegne a domicilio.

Non è possibile spedire un ordine a più indirizzi.

Per avere diritto al cambio o al rimborso, il gioiello deve essere restituito nella confezione di origine insieme al certificato di autenticità e alla fattura e non deve essere stato indossato.
Per ricevere un rimborso:
Le spese di spedizione per il reso di un gioiello sono offerte da Messika. Il gioiello deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per ottenere il rimborso esercitando il diritto di recesso.

Per effettuare un cambio:
Il gioiello può essere cambiato entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per effettuare il reso di un gioiello, contatta il Servizio clienti via mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com o attraverso la sezione “Contatti” nella parte bassa della pagina sul sito Messika. In alternativa, puoi contattarci per iscritto attraverso la sezione “Contatti”, selezionando l’oggetto e indicando la tua richiesta oppure chiedendo di farti richiamare. Per il cambio, il gioiello dovrà essere restituito. Procederemo quindi al rimborso. A questo punto sarà possibile effettuare un nuovo ordine.
Il nostro corriere si metterà in contatto per programmare il ritiro del pacco. Il rimborso dell’ordine sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il reso venga accettato (il gioiello deve essere intatto, fornito nella confezione di origine e accompagnato dal certificato di autenticità, non deve essere stato indossato e non deve essere stato inciso).

Se il gioiello ricevuto non corrisponde al tuo ordine, contatta il Servizio clienti via mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com o attraverso la sezione “Contatti” nella parte bassa della pagina sul sito Messika. Potrai scriverci o farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando il tuo numero di telefono.

Se al momento della consegna dell’ordine da parte del nostro corriere di fiducia il pacco dovesse risultare danneggiato, assicurati di esprimere una riserva sulla bolla di consegna prima di firmare. In caso di problemi, contatta il Servizio clienti via mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com o attraverso la sezione “Contatti” nella parte bassa della pagina sul sito Messika. Potrai scriverci o farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando il tuo numero di telefono.

Se il gioiello Messika non dovesse piacere, ti invitiamo a recuperarlo per procedere al reso (entro il termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco). Successivamente potrai effettuare un nuovo ordine.
Per gli acquisti Messika, tutti i clienti residenti in Unione europea godono del diritto di recesso entro 14 giorni, senza giustificazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, da parte tua o di terzi (escluso il corriere).
Per esercitare il diritto di recesso, contatta il Servizio clienti via mail all’indirizzoconciergerie@messikagroup.com o attraverso la sezione “Contatti” nella parte bassa della pagina sul sito Messika. Potrai scriverci o farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando il tuo numero di telefono attraverso la sezione “Contatti” presente sul sito e accessibile nella parte bassa di ogni pagina.
Se il termine di 14 giorni viene rispettato, procederemo al rimborso dell’intero importo ricevuto, comprese le spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine.
MESSIKA procederà al rimborso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione degli articoli resi.

I prodotti personalizzati non possono essere né cambiati né rimborsati. Per maggiori informazioni, consulta le Condizioni generali di vendita.

Messika offre un servizio di incisione con un nome, una data o un messaggio personalizzato sulla maggior parte delle creazioni (con un limite massimo di 22 caratteri). I gioielli Messika si contraddistinguono per la loro finezza, pertanto alcuni non possono essere incisi. Quando effettui un ordine sul sito web Messika, ti verrà proposto un servizio di incisione. In alternativa, ti consigliamo di recarti presso la boutique Messika di tua scelta per avere maggiori informazioni.
Attenzione: un gioiello personalizzato non può essere reso.

Ogni gioiello Messika viene fornito in una confezione munita di custodia e ornata con un nastro Messika. In fase di acquisto, puoi aggiungere un messaggio personalizzato per ogni gioiello.

Prima di confermare l’ordine, hai la possibilità di scrivere un messaggio che verrà stampato su un biglietto Messika da aggiungere al pacco.
Se non desideri aggiungere un messaggio personalizzato al momento della convalida dell’ordine, ti verranno inviati un biglietto Messika in bianco e una busta.

Se desideri ordinare un gioiello su misura della nostra collezione matrimonio, ti invitiamo a contattare la boutique Messika più vicina a te. Uno dei nostri ambasciatori sarà lieto di accompagnarti nella scelta.

Puoi prendere appuntamento in qualsiasi momento in tutte le boutique Messika, sia telefonicamente che via mail. Per farlo, consulta le informazioni di contatto di ogni boutique tramite lo Store locator sul nostro sito web.

Per scegliere la taglia di un gioiello, consulta la guida alle taglie che trovi nei dettagli della scheda prodotto o nella sezione

“Servizi”

nella parte bassa della pagina sul sito Messika.

Come tutti i gioielli preziosi, le creazioni Messika in oro e diamanti sono delicate e devono essere trattate con cura. Alcuni gesti e precauzioni particolari ti consentiranno di conservarne la bellezza e la luminosità.
- Quando si indossa il gioiello, evitare gli urti per limitare i graffi ed evitare di danneggiare le pietre o l’incastonatura.
- Quando non è indossato, il gioiello deve essere conservato nella sua custodia Messika per proteggerlo da urti e graffi.
- Assicurarsi di togliere il gioiello quando ci si occupa delle faccende domestiche: il contatto ripetuto con alcuni detergenti può danneggiare il metallo. Inoltre, si raccomanda di evitare di indossare il gioiello quando si fa sport.

Per pulire una pietra o un pavé di diamanti, si raccomanda di utilizzare il detersivo piatti e uno spazzolino da denti a setole morbide per rimuovere la sporcizia con l’acqua calda senza danneggiare il gioiello. Si raccomanda di far controllare l’incastonatura ogni anno o ogni due anni al massimo per assicurarsi che i diamanti siano tenuti saldamente.

Per la cura del tuo gioiello Messika (pulizia, controllo delle griffe, ecc.), munisciti della carta di autenticità del gioiello e vai in una boutique Messika o rivolgiti a un distributore autorizzato di tua scelta.

Il primo passo è misurare uno degli anelli che già possiedi. Misuralo facendo riferimento alla

tabella delle corrispondenze

tabella delle corrispondenze

Puoi anche far misurare il tuo anello di diamanti in una delle boutique Messika. Attenzione: assicurati di scegliere il dito giusto. Se l’anello di diamanti che hai scelto è per l’anulare, ricordati di selezionare una creazione che indossi allo stesso dito.

Infine, la misura media di un anello di diamanti da portare all’anulare varia da 52 a 54 per le donne, e da 60 a 62 per gli uomini.

Ricorda di scegliere il colore del gioiello in oro in base alla tua carnagione e ai capelli. Il calore dell’oro giallo sublima le carnagioni scure e abbronzate e crea un contrasto perfetto con gli abiti dai colori freddi come il blu, il rosa o il viola. L’oro bianco è più universale e si abbina a un’infinità di colori e incarnati, anche ai più chiari. Sensuale ma anche delicato, l’oro rosa è adatto alle carnagioni chiare e a quelle più olivastre. Si abbina alla perfezione ad abiti di colore beige, caramello, o grigio chiaro. Per uno stile ancora più di tendenza, osa la combinazione policroma con l’oro di tre colori.

Oggi esistono molteplici anelli con diamanti, dai modelli sottili a quelli più decisi come gli anelli chevalier.

L’iconico Solitario con diamanti è l’anello di fidanzamento per eccellenza. Variante originale, l’anello di diamanti Toi & Moi ispirato all’anello di fidanzamento di Joséphine de Beauharnais, è un altro classico della Maison di gioielli.

Da portare su due falangi, l'anello con doppio diamante orna la mano di un tocco unico e audace. Un’autentica creazione di stile. Moderno e distintivo, l’anello a due dita avvolge completamente il dito medio e l’anulare senza stringerli troppo.

Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, munisciti del certificato di autenticità e vai in una delle

boutique Messika

o rivolgiti a un distributore autorizzato di tua scelta. I nostri gioiellieri procederanno a un esame minuzioso del gioiello e si occuperanno del servizio post-vendita.

I tempi e i costi di riparazione dipendono dall’entità del danno del gioiello.
In un primo tempo, il nostro servizio post-vendita procederà a un esame minuzioso del gioiello e informerà la boutique dell'esito.
La boutique ti contatterà per comunicare i tempi e l’eventuale preventivo per la riparazione del gioiello.

Per seguire lo status della riparazione del gioiello, contatta direttamente la boutique o il rivenditore autorizzato Messika in cui hai lasciato il gioiello.
La boutique potrà fornirti maggiori informazioni oppure contattare il nostro servizio post-vendita e tenerti aggiornato/a.

La fattura non è obbligatoria ma può costituire un elemento aggiuntivo. Tuttavia, è indispensabile che il gioiello sia accompagnato dal certificato di autenticità Messika fornito all’acquisto.

Il nostro Servizio clienti sarà lieto di rispondere alle tue domande telefonicamente al numero +33 1 78 42 12 32 o via mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com. In alternativa, puoi scriverci attraverso la sezione “Contatti” che trovi nella parte bassa della pagina sul sito Messika.

Per candidarti, invia un’e-mail all’indirizzo recruitment@messikagroup.com.

Messika’s Serenity è un servizio esclusivo offerto dalla Maison Messika che consente la sostituzione gratuita del tuo gioiello in caso di furto. Il servizio è valido per due anni a partire dalla data di acquisto, per qualsiasi creazione acquistata in una boutique Messika partecipante in Francia (di valore inferiore a 100.000 € tasse incluse). Sviluppato in collaborazione con GRACE, start-up franco-svizzera specializzata nella protezione degli oggetti preziosi, questo servizio si basa su una piattaforma tecnologica che garantisce un percorso fluido per i clienti, riservato e conforme agli standard del lusso.

Possono beneficiare del servizio Messika’s Serenity i soli gioielli acquistati in una boutique Messika monomarca in Francia di un valore massimo del prezzo di vendita al pubblico consigliato in Francia di 100.000 euro tasse incluse. I gioielli acquistati prima del 15 settembre 2025 non sono idonei per questo servizio.

Il servizio Messika’s Serenity è esclusivamente riservato agli acquisti effettuati in una boutique Messika partecipante* o sul sito europeo di messika.com. Non si applica agli acquisti effettuati in punti vendita multimarca, online sulle versioni extraeuropee di messika.com oppure online al di fuori del sito ufficiale della Maison. *Paix, St Honoré, Champs Elysées, Printemps, Galeries Lafayette, Le Bon Marché Parigi, Megève-Guilhem, Montpellier Frayssinet, Charon-Arije, Strasburgo-Genton, Lione-BFM, Bordeaux-Mornier, Marsiglia Grignan-Frojo, St Tropez-Doux, Cannes-Auberi, Nizza-Valer, Monaco-Arije

Il servizio è attivo per due (2) anni a partire dalla data di acquisto.

Sì, il servizio Messika’s Serenity ti protegge in tutto il mondo ma l’utilizzo del voucher è attualmente possibile esclusivamente nelle boutique monomarca Messika situate in Francia. Attenzione, in caso di furto al di fuori della Francia, ti verrà richiesto un rapporto di polizia o una prova della denuncia presentata presso le autorità locali.

In caso di rapina o effrazione, e più precisamente: • All’aperto: se il gioiello è indossato e viene strappato sotto minaccia o con la forza. • In viaggio: se viene rubato da una cassaforte di un hotel o un’auto (vano portaoggetti o bagagliaio chiusi a chiave) dopo un’effrazione. • Presso il tuo domicilio: unicamente in caso di effrazione accertata, e a condizione che il tuo contratto di assicurazione per la casa non copra affatto o solo parzialmente il furto.

Una volta attivata la carta di autenticità, scansiona il codice QR presente sulla carta di autenticità che ti è stata consegnata in boutique. Verrai reindirizzato/a verso il modulo di iscrizione Messika. Al termine dell’iscrizione riceverai un’e-mail contenente il link verso la piattaforma Messika’s Serenity gestita dal nostro partner GRACE per creare il tuo account e registrare il tuo servizio di protezione legato alla tua creazione. È necessario qualche minuto di tempo tra l’attivazione della carta di autenticità e la possibilità di attivare Messika’s Serenity.

Sì, il tuo consulente Messika potrà guidarti passo dopo passo nel corso della visita. Potrai anche effettuare il percorso in totale autonomia

Raccomandiamo di attivarlo rapidamente entro 15 giorni dall’acquisto.

Collegati al tuo account su Messika’s Serenity gestito dal nostro partner GRACE, dichiara il furto e trasmetti i documenti richiesti. La tua richiesta sarà esaminata.

Devi fornire la seguente documentazione: una denuncia alla polizia entro 48 ore, una dichiarazione di incidente presso Grace entro lo stesso termine, il numero di serie del gioiello e il giustificativo di rifiuto/limite della tua assicurazione casa (in caso di furto presso il domicilio). Qualora il furto si sia verificato al di fuori della Francia, è necessario sporgere denuncia presso le autorità del Paese in cui è avvenuto il furto.

No, l’intera procedura avviene tramite la piattaforma Messika's Serenity by Grace.

No. Messika’s Serenity copre esclusivamente i casi di furto denunciato e convalidato dalle autorità.

Ogni gioiello Messika beneficia di una protezione unica Messika’s Serenity, valida a partire dalla data di acquisto e per un periodo di due (2) anni.

Un voucher è un buono digitale protetto, emesso da Messika, che ti dà diritto alla sostituzione del tuo gioiello rubato con una creazione di valore equivalente. Il valore preso in considerazione corrisponde al prezzo di vendita al pubblico consigliato del gioiello acquistato il giorno dell’acquisto.

Dopo la convalida della tua dichiarazione, il nostro Servizio concierge ti metterà in contatto con la boutique di tua scelta (tra un elenco comunicato dal Servizio concierge). Sarai contattato/a dalla boutique selezionata per fissare un appuntamento. Il giorno della visita, dovrai presentare un documento di identità e portare con te il tuo telefono cellulare. Al momento della transazione ti verrà inviato tramite e-mail un codice univoco per la convalida.

Hai a disposizione 6 mesi a partire dalla data di emissione del voucher per utilizzarlo.

Sì. Tuttavia, se opti per una creazione di valore superiore a quello del voucher, dovrai saldare la differenza direttamente in boutique. Se scegli un articolo di valore inferiore, la differenza non ti verrà rimborsata. Si ricorda che il voucher deve essere utilizzato integralmente, in una sola volta, il giorno dell’appuntamento in boutique. Il voucher non può essere scambiato, rimborsato o convertito in denaro contante.

Sì. È possibile trasferire il servizio al nuovo proprietario tramite il proprio spazio personale utilizzando la funzione “Cambio di proprietario” e inserendo le informazioni richieste del nuovo proprietario.

Il servizio non si applica, in particolare, nei seguenti casi: • Furto senza violenza né minaccia percepita, • Furto senza effrazione constatata presso il domicilio o in un veicolo, • Furto in una valigia o un bagaglio senza contatto diretto, • Furto in una camera d’hotel se il gioiello non era chiuso in cassaforte, • Gioiello dimenticato in un luogo pubblico (toilette, ristorante, ecc.), • Gioiello perso o smarrito, • Gioiello già sostituito tramite Messika’s Serenity e nuovamente rubato, • Furto che coinvolge un membro della famiglia o una persona residente presso il domicilio. • I furti derivanti da circostanze eccezionali quali guerre, atti di terrorismo, incendi, inondazioni, sismi o decisioni giudiziarie sono esclusi dalla garanzia.

Messika’s Serenity interviene solo in seconda linea rispetto alla tua assicurazione casa. Per l’applicazione di Messika’s Serenity è necessario fornire un’attestazione del tuo assicuratore multirischi casa che dichiari l’assenza di rimborso, o un rimborso solo parziale, del gioiello rubato.

Assicurarsi che la chiusura della collana o del bracciale funzioni correttamente e sia priva di gioco.
Controllare regolarmente le pietre centrali scuotendo leggermente il gioiello. Per il pavé, far scorrere il dito sulle pietre: se si sente un rumore leggero o se le pietre si muovono, è raccomandabile non indossare il gioiello e far verificare l’incastonatura.
In caso di dubbi, si consiglia di non indossare il gioiello e di farlo esaminare in una boutique Messika o in uno dei nostro rivenditori autorizzati.

Un gioiello Messika è prezioso: eventuali urti e sfregamenti possono danneggiarlo. Un diamante può scalfire un metallo o un altro diamante. Nonostante la sua durezza, un diamante rimane una pietra e come tale può rompersi in seguito a un urto. Quando si indossa il gioiello, è consigliabile evitare il più possibile urti e sfregamenti.

Si raccomanda di togliere il gioiello:
- Prima di lavarsi le mani, di mettere il profumo o una crema. Alcune particelle difficili da rimuovere potrebbero insediarsi nel pavé e rendere opaco il gioiello.
- Prima di dedicasi alle faccende domestiche, al giardinaggio o ad altre attività manuali: il contatto ripetuto con alcuni detergenti o prodotti corrosivi può danneggiare l’oro.
- Prima di fare sport, andare in spiaggia o in piscina. Un’attività intensa può causare urti che possono scalfire il metallo e danneggiare le griffe dell’incastonatura.

- Quando non è indossato, il gioiello deve essere riposto nella sua custodia Messika o avvolto in una pochette morbida per proteggerlo da urti e graffi. Un gioiello prezioso può scalfirsi a contatto con un altro gioiello.
Si raccomanda di conservare un solo gioiello per ogni custodia per evitare eventuali sfregamenti. Quando si ripone una collana o un bracciale a catena nella custodia, si raccomanda di chiudere sempre il gioiello per evitare che si aggrovigli.

Per ridare luminosità ai diamanti di un gioiello, si raccomanda di spazzolarlo delicatamente sotto l’acqua tiepida con uno spazzolino a setole morbide e un sapone neutro, come ad esempio il sapone nero. In questo modo, sarà possibile rimuovere la sporcizia o la polvere senza danneggiare il gioiello.
Se, nonostante la pulizia, i diamanti in movimento del gioiello Move non dovessero più muoversi come prima o se il gioiello dovesse risultare opaco, si raccomanda di affidarlo a una boutique Messika o a uno dei nostri rivenditori autorizzati. A seconda delle condizioni del gioiello, il nostro atelier procederà al servizio “Lucentezza” oppure studierà la possibilità di una nuova lucidatura e rodiatura.

Le pietre ornamentali e le materie organiche, come ad esempio il legno di Ziricote, sono completamente naturali. Ognuna di esse viene selezionata con cura dalla Maison Messika sulla base di specifici criteri rigorosi.
La loro natura porosa e/o vivente le rende fragili. Per questo motivo, si raccomanda di manipolarle con cura: infatti, a contatto con acqua salata, profumi, creme, sudore, sapone, shampoo e prodotti per la casa, potrebbero alterarsi o deteriorarsi prima del tempo. È fortemente sconsigliato far entrare in contatto con l’acqua i gioielli con inserti in legno.

Tutte le pelli utilizzate per i nostri prodotti sono naturali: vera pelle di vitello, alligatore, ecc. Le impunture sono realizzate in fibra sintetica.
La pelle, come qualsiasi materia organica, è una materia vivente che può subire alterazioni a contatto diretto con acqua, profumi, sapone, prodotti per la casa e sudore, ma anche in caso di sbalzi di temperatura significativi o di esposizione prolungata al sole. Con il tempo, la pelle può lasciarsi andare e schiarirsi o scurirsi.

A contatto diretto e prolungato con acqua o prodotti per la casa, il cordino può deteriorarsi prima del tempo.
In caso di deterioramento del cordino di qualsiasi natura, è consigliabile farlo sostituire prima che si rompa per non rischiare di perdere il motivo fissato al cordino.

Per la sostituzione, rivolgersi direttamente a una boutique Messika o a uno dei rivenditori autorizzati.

Per ravvivare la lucentezza del gioiello:
- Vaporizzare una piccola quantità di lozione detergente sul gioiello.
- Pulire il gioiello Messika utilizzando la spazzola di bambù, spazzolando delicatamente e insistendo tra i diamanti e la parte interna. Questa spazzola a setole morbide è stata selezionata con cura dalla Maison Messika per non scalfire i gioielli.
- Risciacquare abbondantemente il gioiello sotto acqua corrente tiepida.
- Asciugare il gioiello con il panno per rimuovere eventuali tracce.

Attenzione: per non danneggiare in modo permanente il gioiello, si raccomanda di non utilizzare il detergente su superfici diverse da quelle di gioielli in oro e diamanti.

Si sconsiglia l’utilizzo di liquidi sui gioielli Messika contenenti pietre colorate, legno, madreperla e pelle, nonché sui cordini. Si precisa che il kit di pulizia è adatto anche ai gioielli in titanio.

Una pulizia regolare dei gioielli contribuisce a conservarne più a lungo la lucentezza. Se, con il tempo, il gioiello dovesse presentare tracce di usura o graffi importanti, si raccomanda di rivolgersi a una delle nostre boutique per la manutenzione. Una volta all’anno, è consigliabile depositare il gioiello in una boutique Messika per il controllo dell'incastonatura delle pietre e per usufruire del servizio Lucentezza.

Per evitare segni di usura e graffi, rimuovi gli anelli di diamanti prima di fare sport e fai attenzione agli sfregamenti ripetuti durante le attività manuali. Anche le creme e i saponi sono da evitare. Ricorda di togliere il gioiello prima di fare la doccia o quando ti lavi le mani. I residui di sapone possono insinuarsi nelle cesellature e creare irritazioni.
Per prevenire ulteriori graffi, conserva con cura il tuo anello di diamanti nel suo cofanetto. Infine, ti invitiamo a recarti in una delle nostre boutique Messika per far controllare il tuo anello di diamanti almeno una volta all’anno. Per ulteriori informazioni, contatta le nostre boutique o i nostri rivenditori autorizzati.

Sia in boutique che sul sito e-commerce, Messika offre un servizio di incisione per personalizzare i gioielli con un messaggio, un nome o una data. La possibilità di incisione e il numero di caratteri dipendono dal modello. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattarci.
Attenzione: un gioiello personalizzato non può essere reso o rimborsato.

Una volta all’anno, si raccomanda di recarsi in boutique per far controllare il proprio gioiello. Coglieremo l’occasione per ravvivarne la lucentezza.

L’usura e gli urti quotidiani contribuiscono a opacizzare la superficie dei gioielli. Per ridare loro la brillantezza originale, è possibile e auspicabile farli rilucidare. Tuttavia, poiché durante questa operazione viene rimosso un sottile strato di metallo, si raccomanda di non farlo più di 2 o 3 volte nel corso della vita di un gioiello.

La rodiatura è una tecnica che consiste nel depositare uno strato di rodio (metallo bianco appartenente alla stessa famiglia del platino) tramite elettrolisi per ravvivare la lucentezza del metallo. Si tratta dell’ultima fase di finitura per i gioielli in oro bianco.
Questo strato di rodio si altera a causa degli urti e degli sfregamenti. Per ridare brillantezza al gioiello, sarà quindi necessario procedere a un’operazione di lucidatura e rodiatura.

Grazie a più di 50 anni di esperienza coi diamanti, la Maison Messika vanta un know-how unico nella materia e seleziona con cura ogni pietra per la sua bellezza naturale. La Maison sceglie esclusivamente diamanti naturali che soddisfano gli standard più rigorosi in termini di purezza (da IF a VS), colore (da D a H) e dimensioni (da Eccellente a Buono). I diamanti superiori a 0,30 carati sono accompagnati da un certificato emesso dal Gemological Institute of America (GIA, Istituto Gemmologico Americano).

In vigore dal 2002 e adottato da oltre 80 paesi, il processo di certificazione di Kimberley assicura che nessun diamante grezzo che attraversa una frontiera internazionale tra due paesi firmatari provenga da zone di conflitto. Attraverso l’adesione a questo processo, la Maison Messika certifica che tutti i diamanti provengono da fonti legali e da paesi membri e che i proventi della vendita non servono a finanziare attività militari.

Tutti i gioielli acquistati nelle boutique Messika o presso i rivenditori autorizzati sono muniti di garanzia. Ogni gioiello presenta un numero di serie individuale che ne garantisce l’origine e l’autenticità.
La tessera di garanzia garantisce l’autenticità di un gioiello. La garanzia può essere attivata soltanto da una boutique Messika o da un rivenditore autorizzato attraverso la registrazione dell’acquisto.