Condizioni generali di vendita - Messika Italia

Condizioni generali di vendita in negozio in vigore dal 18 luglio 2025

GENERAL TERMS AND CONDITIONS - ENGLISH VERSION : CLICK HERE

1.      AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate “CONDIZIONI GENERALI”) si applicano esclusivamente a tutti gli acquisti effettuati per uso personale dei prodotti MESSIKA (di seguito denominati “Prodotti” o “Prodotto”) nella boutique gestita direttamente da MESSIKA ITALIA S.R.L. con sede in:  Piazza San Marco 18, 30124 Venezia, Italia (di seguito denominata la “Boutique”). Qualsiasi condizione contraria proposta dal Cliente non potrà essere fatta valere nei confronti di MESSIKA in assenza di espressa accettazione da parte di quest'ultima.

A determinate operazioni o offerte speciali proposte nella Boutique possono essere applicate condizioni specifiche; in tali casi, dette condizioni prevarranno sulle presenti CONDIZIONI GENERALI.

Le presenti CONDIZIONI GENERALI regolano i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita dei Prodotti acquistati nelle boutique gestite direttamente da MESSIKA ITALIA S.R.L. (di seguito la “Vendita”).

Non si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito web MESSIKA né ai prodotti su misura o personalizzati, che sono soggetti a condizioni specifiche disponibili su richiesta.

Le vendite effettuate in base alle presenti CONDIZIONI GENERALI sono riservate esclusivamente ai clienti privati (i “Clienti”). È severamente vietato qualsiasi acquisto effettuato a fini di rivendita commerciale.

MESSIKA si riserva il diritto di modificare le presenti CONDIZIONI GENERALI in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore al momento della Vendita.

2.      IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

MESSIKA ITALIA S.R.L., con capitale sociale di € 10.000 I.V., iscritta al REA MI-2681491, codice fiscale e partita IVA IT-12749640962.
Azionista unico MESSIKA GROUP SAS Parigi (Francia).
La sede legale di MESSIKA ITALIA S.R.L. è situata in Via Montenapoleone 19, 20121 Milano (MI), Italia (di seguito denominata “MESSIKA”).

3.      PRODOTTI E PREZZI

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti, così come i loro prezzi, sono riportati sulle etichette o sui cartellini nella Boutique.

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili.

Qualsiasi acquisto di un anello di misura inferiore a 48 o superiore a 60 sarà considerato una richiesta su misura, come definito nell'articolo 6 “Resi”. Tali ordini richiedono un preventivo e non possono essere restituiti (vedere gli articoli 6.2.2 “Prodotti non restituibili” e 6.4.1 “Condizioni per l'emissione di un buono acquisto”).

MESSIKA si riserva il diritto di limitare le quantità di prodotti MESSIKA acquistate da un Cliente e/o di rifiutare qualsiasi transazione anomala o in malafede qualora tali circostanze possano costituire motivi legittimi di rifiuto.

4.      TERMINI DI PAGAMENTO

Gli acquisti devono essere pagati per intero il giorno stesso dell'acquisto, direttamente in Boutique.

Il Cliente può pagare i prodotti MESSIKA in contanti, con carta di credito o di debito, oppure tramite bonifico bancario.

Non si accettano pagamenti tramite assegno.

Se, per qualsiasi motivo (ad esempio, rifiuto da parte del fornitore del servizio di pagamento, rifiuto della banca), il pagamento del Cliente non può essere elaborato, l'acquisto sarà annullato. MESSIKA non consegnerà il Prodotto al Cliente fino a quando il pagamento non sarà stato eseguito o convalidato con successo.

Il Cliente conferma di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

4.1.           Pagamenti in contanti

La Boutique accetta pagamenti in contanti a condizione che l'importo totale sia conforme alle soglie legali in vigore nel Paese al momento dell'acquisto.

Qualsiasi pagamento che superi tali soglie deve essere effettuato utilizzando metodi di pagamento tracciabili (carta o bonifico bancario).

4.2.           Pagamenti con carta di credito e debito

Accettiamo le seguenti carte di pagamento: Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, China Union Pay, Japan Credit Bureau, Diners, Discover, WeChat Pay, Alipay.

4.3.           Bonifici bancari

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario. L'ordine sarà elaborato solo dopo che MESSIKA avrà ricevuto conferma dalla propria banca che il bonifico è stato completato con successo.

5.      CONDIZIONI PER VENDITE SPECIFICHE

Nel caso di Vendite Specifiche (comprese le vendite esenti da imposta, le vendite all'esportazione o le consegne nel Paese in cui opera la Boutique), la presente sezione prevarrà sulle condizioni di restituzione descritte nell'articolo 6 delle CONDIZIONI GENERALI.

5.1.           Vendite esenti da imposte

• Nessun prodotto può essere restituito una volta che il modulo di esenzione fiscale è stato convalidato dalle autorità doganali. Il Prodotto è quindi considerato definitivamente esportato.
• Il Cliente è l'unico responsabile della verifica e del rispetto di tutti i requisiti applicabili in materia di rimborso fiscale. Le informazioni complete sono disponibili sul sito: http://globalblue.com/terms
• Né Messika né il suo operatore di rimborso fiscale (Global Blue) possono essere ritenuti responsabili in caso di rifiuto da parte della dogana di convalidare il modulo di rimborso fiscale.

5.2.           Vendite all'esportazione

• I prodotti acquistati in negozio o a distanza e spediti da Messika al di fuori dell'Italia, che beneficiano dell'esenzione IVA, sono considerati “Vendite all'esportazione”.
• I prodotti esportati che hanno lasciato il Paese non possono essere restituiti. Sono considerati definitivamente esportati.
• Le consegne vengono effettuate secondo l'Incoterm CIP (Carriage and Insurance Paid, trasporto e assicurazione pagati). Tutti i dazi e le tasse applicabili nel Paese di destinazione sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
• Potrebbero essere applicate spese di spedizione al di sotto di una determinata soglia di acquisto. Eventuali commissioni applicabili saranno comunicate al Cliente prima dell'acquisto.

5.3.           Vendite con consegna sul territorio nazionale

• Potrebbero essere applicate spese di spedizione al di sotto di una determinata soglia di acquisto. Eventuali commissioni applicabili saranno comunicate al Cliente prima dell'acquisto.

6.      RESI

6.1.           Rimborsi

MESSIKA non offre rimborsi per i Prodotti acquistati in negozio. Per qualsiasi reso o sostituzione, fare riferimento alle sezioni 6.2, 6.3 e 6.4 riportate di seguito relative alle sostituzioni e ai buoni acquisto.

6.2.          Politica sui resi

MESSIKA intende offrire ai propri Clienti la possibilità di restituire i Prodotti alle condizioni descritte di seguito.

6.2.1.       Condizioni di reso

MESSIKA consente ai Clienti di restituire i Prodotti che non li soddisfano pienamente, purché siano rispettate tutte le seguenti condizioni:

• la richiesta di sostituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data della fattura;
• la richiesta deve essere indirizzata alla Boutique dove è stato effettuato l'acquisto e la sostituzione deve essere effettuata nella stessa Boutique;
• il Prodotto restituito deve essere nuovo, inutilizzato (non indossato né inciso). Al momento della restituzione, il team addetto al controllo qualità di MESSIKA valuterà le condizioni dell'articolo;
• Il Prodotto deve essere restituito con:
• • la confezione originale in perfette condizioni,
  • il/i certificato/i GIA fornito/i al momento dell'acquisto,
  • il certificato di autenticità.

6.2.2.      Prodotti non restituibili

I prodotti che rientrano in una o più delle seguenti categorie non possono essere restituiti:

• prodotti incompleti, danneggiati, alterati, sporchi o in qualsiasi condizione che suggerisca che siano stati indossati o utilizzati;
• prodotti per i quali è già stata richiesta la restituzione più di due volte;
• prodotti ordinati appositamente o creati su misura su richiesta del Cliente;
• prodotti ordinati su richiesta (ad esempio articoli esauriti o taglie non disponibili);
• articoli personalizzati come gioielli incisi o modificati.

6.3.         Procedura di sostituzione

Se le condizioni di restituzione sono soddisfatte, MESSIKA procederà alla sostituzione il più rapidamente possibile.
Per sostituzione si intende la sostituzione del Prodotto restituito con lo stesso modello in un colore dell'oro e/o misura diversi.

In caso di aumento del prezzo tra la data di acquisto e la data di sostituzione, il Cliente sarà tenuto a pagare la differenza di prezzo.

Per i regali, la richiesta di sostituzione può essere presentata dal destinatario del regalo.

6.4.          Buoni acquisto

6.4.1.       Condizioni per l'emissione di un buono acquisto

Se il Cliente desidera restituire un Prodotto per un modello diverso, o se la sostituzione non è possibile a causa dell'indisponibilità della taglia o del modello desiderato, potrà essere emesso un buono acquisto solo se:

• il Prodotto è conforme alle condizioni di restituzione descritte nell'articolo 6.2.1;
• il Prodotto non rientra nelle categorie elencate nell'articolo 6.2.2 relative agli articoli non restituibili.

6.4.2.       Emissione e utilizzo del buono acquisto

Se il Prodotto restituito viene dichiarato conforme, MESSIKA emetterà un buono acquisto.

Il buono acquisto è personale e valido per un (1) anno dalla data di emissione, esclusivamente nella Boutique dove è stato effettuato l'acquisto originale.

Nel caso di un regalo, il buono acquisto può essere emesso solo a nome dell'Acquirente, non del destinatario del regalo.

Il buono acquisto non può essere convertito in denaro contante, né rimborsato, sostituito o riemesso in caso di smarrimento, furto, illeggibilità o scadenza. MESSIKA non può essere ritenuta responsabile in caso di utilizzo fraudolento da parte di terzi.

7.      SERVIZIO POST-VENDITA

A seconda della fattibilità tecnica, MESSIKA può fornire servizi di riparazione per il Prodotto acquistato nella Boutique e/o presso un rivenditore autorizzato MESSIKA.
Le riparazioni vengono effettuate a spese del cliente, previa presentazione della fattura di acquisto originale e del certificato di autenticità.

8.      GARANZIA LEGALE

I prodotti MESSIKA beneficiano di una garanzia legale.
Se il Prodotto risulta difettoso o inadatto all'uso previsto, il Cliente ha fino a due (2) anni dalla data di consegna per invocare la garanzia e richiedere, a sua discrezione, la riparazione (se fattibile), la sostituzione o l'annullamento della vendita con rimborso, a condizione che il Prodotto venga restituito.

9.      GARANZIA COMMERCIALE MESSIKA

Tutti i gioielli acquistati nelle boutique MESSIKA sono coperti dalla garanzia commerciale MESSIKA.

Il tuo gioiello MESSIKA beneficia di una garanzia di due anni dalla data di acquisto, che copre qualsiasi difetto di conformità o vizio occulto che si manifesti in condizioni normali di utilizzo. Il certificato di garanzia MESSIKA fornito con il Prodotto al momento dell'acquisto funge da prova di autenticità e copertura della garanzia e deve essere presentato al momento della richiesta di intervento in garanzia.

Se il gioiello viene restituito durante il periodo di garanzia e il nostro team post-vendita e il nostro laboratorio confermano la presenza di un difetto dovuto a un errore di fabbricazione e/o a un errore imputabile a MESSIKA, l'elemento difettoso verrà riparato o sostituito gratuitamente da MESSIKA.

Se il Cliente registra il proprio gioiello online compilando il modulo disponibile sul nostro sito web www.messika.com entro un mese dall'acquisto, gli verrà offerto un terzo anno di garanzia aggiuntivo. Questa estensione di garanzia si applica a tutti i gioielli MESSIKA.

Il garante dei tuoi gioielli è: MESSIKA ITALIA S.R.L., Via Montenapoleone 19, 20121 Milano (MI), Italia.
Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: contact@messikagroup.com .

La garanzia MESSIKA non copre:

• difetti o danni derivanti da uso improprio o incidenti;
• difetti o danni causati da un uso improprio (urti, graffi, schiacciamenti), alterazioni, smontaggio o riparazioni non autorizzate, o da servizi non eseguiti da una boutique MESSIKA o da un rivenditore autorizzato (ad esempio, modifica delle dimensioni, sostituzione di pietre pavé, lucidatura);
• normale usura o naturale invecchiamento dei gioielli.

10.  PRIVACY DEI DATI

I tuoi dati personali sono raccolti dalla Boutique, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, il “GDPR”), ai fini della gestione delle Vendite e, previo tuo consenso, per inviarti comunicazioni personalizzate sui nostri prodotti, servizi ed eventi.

MESSIKA GROUP conserva i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati da MESSIKA e da altre entità del gruppo (di seguito denominate collettivamente “MESSIKA GROUP”).

I tuoi dati personali potrebbero essere trattati e trasferiti al di fuori dell'Unione Europea nel rigoroso rispetto delle normative applicabili, incluso il GDPR.

Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità dei dati e limitazione del trattamento in qualsiasi momento contattandoci via e-mail all'indirizzo dpo@messikagroup.com .

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali e sui diritti dell'utente, consultare la nostra Informativa sulla privacy (https://www.messika.com/en/privacy-policy).

11.  RECLAMI E INFORMAZIONI

Per qualsiasi informazione, reclamo, richiesta relativa alle garanzie legali o domande relative alla vendita o alle caratteristiche dei prodotti MESSIKA, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo: stores@messikagroup.com .

12.  PROPRIETÀ INTELLETTUALE

MESSIKA conserva la piena titolarità di tutti i diritti di proprietà intellettuale su fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli, prototipi, ecc. creati (anche su richiesta del Cliente) allo scopo di fornire i Prodotti.

È severamente vietato al Cliente riprodurre o sfruttare qualsiasi di questi materiali senza il previo consenso espresso e scritto di MESSIKA, che potrà essere soggetto a un corrispettivo economico.

13.  DICHIARAZIONE NORMATIVA

tutti i diamanti acquistati da MESSIKA provengono da fonti legittime non coinvolte nel finanziamento di conflitti.
MESSIKA garantisce, sulla base delle proprie conoscenze e/o delle garanzie scritte fornite dai propri fornitori, che nessuno dei suoi diamanti proviene da zone di conflitto.

14.  FORZA MAGGIORE

L'adempimento degli obblighi di MESSIKA ai sensi delle presenti CONDIZIONI GENERALI sarà sospeso in caso di forza maggiore o circostanza imprevedibile che ne impedisca l'esecuzione.

Tale sospensione non costituisce motivo di responsabilità per inadempimento, né dà diritto al Cliente ad alcun risarcimento o penale per ritardo.

Se la forza maggiore è temporanea e non supera gli otto (8) giorni, gli obblighi saranno sospesi per tutta la durata dell'evento.

Se l'evento è definitivo o supera gli otto (8) giorni, gli obblighi interessati saranno automaticamente annullati senza ulteriori responsabilità.